今年恰逢中秋、國慶雙節相遇，為了緩解高速交通壓力，讓廣大車主安心出游，平安產險廣東分公司于9月30日-10月8日，開展了為期9天的護航活動，為過往的車主旅客們，提供平安專屬的貼心護航服務。

今年國慶護航，平安產險首次跨界聯合網易云音樂，“安全+音樂”，廣東車主們伴著音樂出行，暢享出行新體驗，平安在身邊，讓旅途不再孤單。

車子不能啟動？——我來幫您檢修

平安護航夜間也不停息，10月5日晚，一位人保客戶車輛停放后無法啟動，已經申請的道路救援卻一直未到達現場，云浮查勘員梁志健馬上停車，主動拿出工具幫助焦急的車主搭電。平安產險查勘員的主動服務意識贏得客戶不住稱贊。

夜幕降臨——我們送你回家

10月2日晚，一位外地客戶開車回英德市浛洸鎮探親，途中發生追尾事故導致車輛不能行駛，夜晚時分搭車不便，查勘員歐嘉豪在完成查勘后主動送客戶一家安全抵達目的地，客戶對此表示衷心的感謝。

車胎破了？——我來幫你換

清遠查勘員沙海景為出險客戶現場查勘后，主動幫助客戶更換備用輪胎，讓客戶可以快速駕車離開，也避免了堵塞車道，獲得客戶誠摯感謝。

三者直賠——讓理賠更加簡單

查勘員謝冰烽指引平安客戶做三者授權直賠，由平安擔保，到時賠款將直接劃到三者賬戶。這樣既讓兩位車主節省了等待時間，又無需為修車及賠款擔心，雙方車主都對平安理賠服務非常滿意，對方車主表示下年會買平安保險。

路途擁堵——快來平安護航點休憩一下

小小的平安護航點簡直萬能，儲備了飲用水、食物、藥箱等物資，還能為客戶免費提供緊急接電、加水、現場簡易搶修甚至手機充電等服務。

來自他們的表揚和稱贊

假期廣東全省天氣晴雨不定，但平安護航人員無懼烈日和暴雨，堅持在護航點為過路車主提供道路指引、理賠咨詢、免費搭電、換胎等服務；為出險客戶提供理賠指引服務、三者直賠服務，消除雙方車主對后續理賠的困惑，也化解了客戶出險后的焦急情緒及可能出現的糾紛。

許多異地車主對平安護航活動表示贊揚，稱在異地也感受到在家一般的安全感。

長假期間，平安產險廣東分公司在全省各大高速路口共設置了41個護航站點，87名平安人員參與護航，服務車主1100人，處理護航案件529起，為44位車主提供了一鍵包辦服務。

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