中國移動客服誤扣費，卻要客戶等90天打電話退款？
近日，有用戶稱，因為中國移動客服失誤導致的無端扣款行為，卻要他自己等到90天才能解決。
該用戶稱，他之前因為套餐外流量的問題打電話咨詢中國移動客服，期間并沒談到其他問題。但在掛斷電話后，他卻馬上收到了一條短信，稱他辦理了一項名為“港澳臺三地3天流量包”的業務。
該用戶再次致電客服詢問此事，得到的解釋是，前一實習生客服操作失誤，導致給他誤辦理了套餐。按理說，既然發現是客服操作失誤的問題，那么取消套餐，退回款項就解決了。
然而客服稱，此事需要等90天后用戶主動再次致電客服才能退款。
并非自己的錯，卻要被扣費你90天才能拿回，該用戶認為該事件是未經允許的惡意扣費，并質疑中國移動在套餐取消的設置上存在霸王條款。他表示，此事的性質是中國移動利用實習生誤操作的借口和退款的時間差，非法占用用戶資金。他希望得到賠償。
本文來源前瞻網，轉載請注明來源！（圖片來源互聯網，版權歸原作者所有）
暫無網友的評論
免責聲明：
1、凡本網注明“來源：***（非前瞻網）”的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多的信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
2、如因作品內容、版權和其它問題需要同本網聯系的，請在30日內進行。
征稿啟事：
為了更好的發揮前瞻網資訊平臺價值，促進諸位自身發展以及業務拓展，更好地為企業及個人提供服務，前瞻網誠征各類稿件，歡迎有實力機構、研究員、行業分析師、專家來稿。（查看征稿詳細）
1、凡本網注明“來源：***（非前瞻網）”的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多的信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
2、如因作品內容、版權和其它問題需要同本網聯系的，請在30日內進行。
征稿啟事：
為了更好的發揮前瞻網資訊平臺價值，促進諸位自身發展以及業務拓展，更好地為企業及個人提供服務，前瞻網誠征各類稿件，歡迎有實力機構、研究員、行業分析師、專家來稿。（查看征稿詳細）
風口關注
網友評論
0評論
網友評論僅供其表達個人看法，并不表明前瞻網同意其觀點或證實其描述。