二維碼只是O2O的噱頭？

其實，O2O的概念解釋起來并不復(fù)雜——將線上的消費帶到現(xiàn)實中的商店中去。當然，線上消費也可能是一張機票、一場演唱會，還有人提議將各大景點的售票引入O2O模式——這著至少可以讓景區(qū)按照提前的售票量開放接待游客。

不過O2O也不是什么全新的概念。早期的團購可謂是這一模式的最基礎(chǔ)版本，不過團購最終產(chǎn)生的費用還需要線下支付，而O2O的精髓則在于線上就完成付款，比如攜程網(wǎng)可以說是O2O的先行者。

時下，O2O吸引電商大佬的原因在于，廣闊的線下市場基本沒有被這一模式所涵蓋。就是說，下班買菜也可以O(shè)2O、商場購物也可以O(shè)2O、去餐廳吃飯也要O2O，如果可以，電商大佬們能將路邊燒烤攤也引入O2O——而客戶要做的，只需要在線上完成選購商品或菜品然后支付款項，下班后直接去“提貨”，O2O將懶人模式做到極致。

一組數(shù)據(jù)展示了這個足夠大的市場：2010年到2011年11月共有64家O2O企業(yè)獲得風(fēng)險投資青睞，2011年前11個月，O2O市場投資金額近70億元。去年全年中國O2O市場規(guī)模為562.3億元，而今年則被預(yù)計達到986.8億元。

而經(jīng)緯創(chuàng)投合伙人萬浩基曾對媒體評價：在O2O龐大市場規(guī)模下，即便只占有1%市場份額，甚至千分之一，都可能成為一家上市公司。創(chuàng)新工場董事長李開復(fù)也表示：O2O讓電商網(wǎng)站進入新階段，O2O領(lǐng)域是創(chuàng)新工場投資重點方向。

有市場，有資金，在O2O領(lǐng)域前行的大佬們現(xiàn)在需要將互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)實連接起來，而早先這種線上線下對接成功的案例是攜程類網(wǎng)站。

“攜程類網(wǎng)站采用經(jīng)典模式——網(wǎng)站直接對接航空公司，這種細分下的O2O相對比較簡單，網(wǎng)站只需搞定若干家大企業(yè)便可以建立起比較完善的網(wǎng)絡(luò)，而機場作為機票業(yè)務(wù)的唯一終端，自身便可以聚集客戶群體，使其客戶黏合度很高。”互聯(lián)網(wǎng)分析人士周峰說。

但實際上，攜程僅僅是O2O龐大市場上的冰山一角，相較于規(guī)模有限的航空、鐵路票務(wù)產(chǎn)業(yè)而言，如何將O2O深入平常生活中才是電商網(wǎng)站看到的藍海。

“比如我要在下班的時候買菜，又不想在市場排隊，這就需要O2O，白天在電腦上進行選擇付費，下班后到市場直接提取，但中間有一道環(huán)節(jié)，怎樣在完成支付后，確認貨品并且由購買者與商家達成對接，這是現(xiàn)在的重點問題。”

周峰認為，傳統(tǒng)的電商行為無法完成確認與對接的環(huán)節(jié)——不過，幾年前雷聲大雨點小的二維碼，如今又借助O2O開啟了熱點。

在剛剛過去的第十一屆互聯(lián)網(wǎng)大會上，騰訊CEO馬化騰稱：在線上線下結(jié)合的過程中，二維碼將發(fā)揮巨大的作用。同時騰訊也正在大力推廣二維碼的普及，因為這是線上線下的一個關(guān)鍵入口。

二維碼的“噱頭”

而二維碼真是O2O模式的點金石嗎?“它只是做了個移動支付，最多可能的應(yīng)用場景就是歲末大促銷的時候不排隊付款而已，其產(chǎn)品邏輯是線下到線上。”某互聯(lián)網(wǎng)公司二維碼技術(shù)主管劉成說。

據(jù)前瞻網(wǎng)記者了解，二維碼在早期基本應(yīng)用于個人電子名片、產(chǎn)品介紹、團購消費憑證會議的入場憑證等。在電商領(lǐng)域，其作用于線下掃描商品廣告上的二維碼，然后在線購物，這解決了B2C或者C2C在移動電商中的一個沖動性消費購物的問題。而另一些實體商店，諸如星巴克，則利用二維碼進行商品支付通道。

“而O2O模式核心是用戶、連接平臺、商戶，用戶的行為最終是去線下商家消費，但非要通過一個平臺生硬地把支付環(huán)節(jié)搬到線上，且發(fā)生時間還在體驗服務(wù)之前，這跟直接去線下體驗服務(wù)，然后再支付費用這種傳統(tǒng)的消費方式比較起來總是讓人難以接受。”劉成說。

而二維碼的可替代性也成了O2O“架橋”的一個疑點，劉成分析：“從二維碼的應(yīng)用場景和O2O模式的價值來看，兩者結(jié)合的主要模式是二維碼能當作優(yōu)惠券、付款憑證或者會員卡來用，但是二維碼是以圖片形式保存的，商家得發(fā)送彩信用戶才能收到，而彩信的到達率至多70%，這也是現(xiàn)在有什么數(shù)字二維碼、中文二維碼等等形式出現(xiàn)，主要是為了能用sms發(fā)送。但是這種應(yīng)用直接用一串數(shù)字密碼就可以替代，成本也低得多，很難形成競爭力。”

“實際上，二維碼也可能只是噱頭。” 針對微博上有人指出很多人用大眾點評網(wǎng)搜索商家，然后到店用微信掃描二維碼打折，大眾點評在幫微信義務(wù)勞動、幫微信在鋪路這樣的觀點，周峰認為，“說這樣話的人其實并不了解這個過程中核心價值在哪里。商家需要的是用戶到店消費，對他們來說有價值的是誰能夠把用戶帶進店，用戶需要的是能夠快速找到目標商家，至于用戶進到店里，是否有優(yōu)惠已經(jīng)不是很重要了，更不用說還要掃碼獲得優(yōu)惠。所以整個過程中產(chǎn)生價值的是大眾點評，它能從商家那里賺到錢，而微信，目前還在砸錢找商家、談?wù)劭邸⒎排谱幽亍?rdquo;

實際上，二維碼是一座連接虛擬與現(xiàn)實的橋梁，它解決了移動電商O2O模式中線上線下的關(guān)鍵入口問題，但替代不了O2O模式中用戶與商戶的連接平臺和用戶所需要的服務(wù)。

劉成認為，做O2O，不能僅僅依靠二維碼在線上和線下搭橋，更多的還是源于網(wǎng)站本身對這一模式的培養(yǎng)。

“培養(yǎng)足夠多的基礎(chǔ)活躍用戶，并且這些用戶對線下服務(wù)需求很旺盛;利用好移動互聯(lián)網(wǎng)獨有的特點，如LBS、身份識別、永遠在線等;能夠提供用戶所需要的服務(wù)，并且這些服務(wù)與其他競爭對手相比有較大優(yōu)勢;能夠完全掌握某個領(lǐng)域或多個領(lǐng)域的線下渠道。”