農夫山泉負面纏身 被指慣用“陰謀戰術”
不過,聲稱自己遭到“幕后黑手”陷害所能得到的好處卻是顯而易見的。在歷次糾紛中,農夫山泉都以“受害者”的姿態出現,或多或少能得到輿論的同情分。或許,在深諳輿論之道的農夫山泉眼中,“幕后黑手”究竟是誰,究竟存不存在已經不重要。
就各個事件看來,農夫山泉在強調自己受到“陷害”后,并未將工作重點放在尋找“幕后黑手”上。事實上,農夫山泉對于“策劃”攻擊同行興致盎然,娃哈哈、康師傅也曾做過“受害者”。
娃哈哈篇
2000年,剛剛成立不久的農夫山泉高調宣稱,將停止生產純凈水,只生產天然水,并指純凈水長期飲用有害人體健康。
這一“踢館”行為立刻遭到了純凈水生產企業的反制。當時最大的純凈水生產商——娃哈哈公司迅速組織數十家純凈水生產廠家進行“聚會”,擬起草聲明呼吁國家制止農夫山泉的不正當競爭行為,并動員各純凈水廠家起訴農夫山泉。
而農夫山泉卻反將娃哈哈告上法庭。農夫山泉稱,娃哈哈向北京和全國各地的媒體散布大量虛假“事實”,稱“農夫山泉水源嚴重污染”、“農夫山泉市場銷售情況不佳”等等,以此為由將娃哈哈告上法庭,并要求賠償3000萬元。但最終農夫山泉被法庭判決敗訴。
康師傅篇
時隔八年后,農夫山泉將“策劃”的對象轉向了當時飲用水市場份額最大的康師傅。
2008年7月,一則《康師傅:你的優質水源在哪里?——康師傅水廠探密》的網帖以探密的形式稱:康師傅礦物質水的水源來自自來水,還指出了該廠瓶子隨意堆積、廢棄瓶蓋重新利用等問題。
康師傅由此迅速卷入“水源門”事件,并受到重創。據康師傅控股2008年年報顯示,自遭受“水源門”事件后,半年內礦物質水業務由盈利變為數千萬元的嚴重虧損。
然而,在這起轟動一時的“水源門”一年之后,康師傅一離職高層對媒體披露稱,該事件的策劃者為農夫山泉。
披露者稱,在“水源門”發生前一個月,康師傅保安曾發現兩名陌生人進入廠區拍照,經盤問后得知其中一名叫“吳超超”,但當時并未獲得其詳細身份信息。
不久后,康師傅方面從匿名郵件中獲悉“吳超超”將參加在深圳舉行的“2008中國·國際飲用水峰會”,康師傅遂派遣事件處理小組人員前往會場。在會場中,康師傅保安班長發現了站在農夫山泉展臺上的“偷拍者”,后通過媒體人士索要其名片后發現,此人便是“吳超超”,身份為養生堂廣告中心媒介策劃副經理。
據了解,康師傅并未就此對農夫山泉展開法律行動。
“陰謀論”可以休矣
面對外界的質疑與指責,一概斥之以“陰謀論”,已成為農夫山泉應對企業危機時的“不二法門”。
“陰謀論”對于國人來說已不陌生,其最大特點就是凡事首先質疑動機,刻意回避問題,模糊爭論焦點,導致正常的溝通被扭曲為毫無意義的口水戰,而亟需解決的問題卻不了了之。
農夫山泉自3月份陷入“水源門”、“標準門”事件以來,輿論沸沸揚揚已近三個月,除了反復聲稱遭“幕后黑手”陷害外,便是永無止境的答非所問,媒體所提出的質疑沒有一個得到過農夫山泉的有效回應,社會上充斥著各方的無謂爭吵。
在5月6日那場毫無新意的發布會后,農夫山泉儼然成為“悲情英雄”,其“陰謀論”策略再次奏效。究其原因在于農夫山泉深知,國人容易受“陰謀論”影響。
在過往的歷史中,由于“陰謀論”的盛行,讓人民僅僅因為一個無法求證的“動機”而變得互不信任、互相攻擊,而事實真相卻無人探尋,最終的代價是社會風氣受到重創。
“陰謀論”這一本該擯棄的思維方式,卻被農夫山泉拾起,一而再再而三的利用,為農夫山泉賺取了不少短期利益,讓農夫山泉在每一次風暴中,都能把一個對手拖下水,手法堪稱傳奇。
農夫山泉的發展史,可謂是以強硬作風硬殺出一條“血路”,方有了今日飲用水市場大佬的地位。但縱觀其與同行的爭斗,卻有一個共同特點,那就是總不忘在談論問題之后強調有“幕后黑手”。雖然歷次“幕后黑手”從未被找出,但農夫山泉的對手卻因此被“批倒、批臭”,即使農夫山泉最終未能獲益,但其對手亦得不到絲毫好處。
然而,濫用“陰謀論”不僅無助于企業解決問題,也無助于全行業的共同提高,更會混淆視聽,對社會風氣造成傷害。農夫山泉作為飲用水企業界的翹楚,在最大限度獲取企業利益的同時,是否也應當反思下民族企業理應起到的表率作用呢?
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