10月9日，國家旅游局在京召開新聞發(fā)布會，通報了國家旅游局對部分違規(guī)景區(qū)的三大處理決定：取消河北省秦皇島市山海關(guān)景區(qū)5A級資質(zhì)、取消內(nèi)蒙古自治區(qū)錫林郭勒盟多倫湖景區(qū)等4家景區(qū)4A級資質(zhì)、給予云南省麗江市麗江古城景區(qū)等6家5A級景區(qū)嚴重警告。

圖表1：取消秦皇島市山海關(guān)景區(qū)5A級資質(zhì)的原因

資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

而聯(lián)想到這些天成為爆紅網(wǎng)絡的海洋生物“青島大蝦”，一向“淳樸”的山東人在國慶長假期間顛覆了國人的看法，山東青島一盤大蝦吃了1520元讓中國眾多黑店“自嘆不如”，這家店的名字叫“善德海鮮燒烤店”。隨后，涉事燒烤店關(guān)門停業(yè)，并被罰款9萬元，青島市市北區(qū)市場監(jiān)管局主要負責人被停職檢查，并對該區(qū)物價、旅游等部門主要負責人進行誡勉談話。這家店的地址位于樂陵路92號，被查封之后已經(jīng)成了網(wǎng)友們爭相參觀的一個“景點”。從網(wǎng)上放出的圖片來看，游人在宰客海鮮館門前瘋狂拍照留念。山海關(guān)被取消5A資質(zhì)后，網(wǎng)友不禁要問山東有沒有5A？青島的5A景區(qū)資質(zhì)怎么沒有取消？

圖表2：山東省9大5A級風景名勝區(qū)

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前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2015-2020年中國旅游景區(qū)開發(fā)運營模式與投資機會分析報告》分析認為，國家旅游局做出上述處罰決定主要根據(jù)其事先制定的國家5A級景區(qū)標準和評分細則，而“青島大蝦”事發(fā)地也沒有在景區(qū)范圍內(nèi)，所以青島有一個5A級嶗山旅游風景區(qū)，山東省內(nèi)有9個5A級景區(qū)但都沒有受到任何處罰和警告。雖然僥幸過關(guān)，但青島乃至山東的旅游形象也因此一落千丈，因此必須防止此類宰客事件死灰復燃，否則以后也可能受到與山海關(guān)類似的待遇。

5A級景區(qū)是公認的旅游景區(qū)的最佳品牌，也是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要支撐。國家旅游局通過此次取消景區(qū)資質(zhì)的嚴厲處罰形式也對各地景區(qū)提了個醒，未來還將通過摘牌、警告等手段，督促景區(qū)始終堅持以游客為本，不斷加強管理，改進服務，提高品質(zhì)。旅游景區(qū)的問題雖然不能通過一兩次處罰就能夠得到解決，但嚴格管理有利于各景區(qū)正視目前面臨的問題，以后更加有壓力也有動力來提升旅游服務質(zhì)量和游客滿意度，實現(xiàn)景區(qū)和游客的雙贏。