作者|專注老年商業(yè)創(chuàng)新 來源|AgeClub(ID：AgeClub)

“只工作不上班，我給老年人寫回憶錄月入兩萬”、“私人訂制回憶錄，一本賺6萬”……過去一年，為老年人代寫回憶錄成為社交媒體的熱點(diǎn)話題，引發(fā)廣泛討論。

每個老人都有可供書寫的個人史，老年人希望通過回憶錄，回顧人生，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。從業(yè)者表示，主動找上門的客戶多為退休干部、企業(yè)老板等對自己過去經(jīng)歷自豪的老人。

子女孫輩則通過送老人回憶錄盡孝心。西安一位84歲老人收到孫女代寫的回憶錄后，多次翻閱至落淚，認(rèn)為這是“最合心意的禮物”。

通常，根據(jù)訪談次數(shù)、回憶錄字?jǐn)?shù)、印刷成本等，代寫回憶錄收費(fèi)在5000元至10萬元不等。比如，一部五萬字的回憶錄，可以收費(fèi)3萬元。

低門檻、高客單價的代寫回憶錄服務(wù)，是門好生意嗎？本文，AgeClub聚焦這一新興服務(wù)，分析國內(nèi)外市場，探索背后的新機(jī)遇。

代寫回憶錄服務(wù)興起 

折射老人精神需求

回憶錄并不是什么新興事物。

在古代，這項(xiàng)權(quán)利屬于王公貴族們，那時它被稱為諸子列傳。直到上個世紀(jì)，它還屬于企業(yè)家、退休干部等有一定社會地位的少數(shù)群體。

現(xiàn)在，回憶錄走進(jìn)了越來越多普通人的家中。

早在2012年，北京就興起過此類公益項(xiàng)目，政府出資，由社工志愿團(tuán)體為老人提供回憶錄代寫服務(wù)。后來，代寫回憶錄逐漸走向市場化，一批商業(yè)代寫公司推出老年人回憶錄服務(wù)，近兩年社交平臺上涌現(xiàn)出了以兼職和自由職業(yè)者為主的獨(dú)立寫手。

這一代老人多出生于上世紀(jì)40至60年代，他們經(jīng)歷了時代的風(fēng)云激蕩，社會歷史變遷在他們每個人身上都烙下了獨(dú)特的印記，每個人都懷揣著屬于自己的故事，渴望向他人講述。

“1958年，我步行了30里路，翻過兩座山，在新昌中學(xué)成為了新中國第六屆高中生。”

截圖自小紅書

這是小紅書上一位博主（@李香燦的日記本）的筆記內(nèi)容，博主本人已年逾古稀，子女將他口述的生平經(jīng)歷發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上，吸引了16萬粉絲，點(diǎn)贊數(shù)超91萬。

隨著老齡化加劇，有代寫需求的老人也越來越多。有從業(yè)多年的個人寫作者表示，曾經(jīng)寫回憶錄的客戶往往是退休干部、企業(yè)家等，現(xiàn)在越來越多的普通老人也希望書寫人生回憶錄。

老年人豐富的人生經(jīng)歷，也吸引著年輕人們回顧那個時代，越來越多子女希望通過回憶錄“盡孝心”，為長輩留下一些回憶，把老人珍貴的精神財(cái)富傳承下來。

代寫回憶錄服務(wù)的興起，折射出老年人日益增長的精神需求。

一般而言，回憶錄的代寫流程分為初次溝通、確定提綱、正式訪談、編寫正文、審核修改、終審定稿、制作成冊等步驟。

1. 提供情緒價值，緩解老人孤獨(dú)

在溝通、訪談的過程中，代寫者為撰寫回憶錄收集素材，同時老人也在“被傾聽”的交流中獲取情緒價值。

退休減少了社交機(jī)會，子女獨(dú)立使得家庭冷清，加之老年身體衰退，親友疏遠(yuǎn)或離世，導(dǎo)致孤獨(dú)感加劇。

對老年人來說，寫一本回憶錄，價值不僅來自最終的文稿，更來自撰寫過程得到的耐心傾聽，這一過程本身就是一種療愈。

據(jù)部分回憶錄作者透露，接觸老年客戶比寫作本身更重要。一些從業(yè)者會在微信名后備注可提供陪伴旅游、聊天談心等增值服務(wù)，收效顯著。

此外，與親人、朋友分享回憶錄，能讓老年人以此為機(jī)會敞開心扉，提升分享欲，增進(jìn)與親友之間的關(guān)系。

成都朝花夕拾回憶錄代寫公司創(chuàng)始人趙宇希就表示，回憶錄代寫服務(wù)不僅能夠滿足老年人傾訴、尋找人生意義，獲得獨(dú)一無二屬于自己回憶錄的情緒價值，同時也為老人提供了巨大的社交價值。

2. 深度心理療愈，認(rèn)知健康干預(yù)

除了基礎(chǔ)的情緒價值，撰寫回憶錄的過程，還有助于預(yù)防老年抑郁、阿爾茲海默病。

回憶錄創(chuàng)作需要深度交流，涉及記憶提取、邏輯梳理與情感表達(dá)，能有效刺激海馬體與前額葉皮層。

截圖自LifeBio官網(wǎng)

敘事治療（Narrative Care）是患者講述自己的故事將自己建構(gòu)起來，給自己的經(jīng)歷賦予意義，發(fā)現(xiàn)存在的問題，從而產(chǎn)生新的態(tài)度和新的重建力量。

回憶療法（Reminiscence Therapy）旨在促進(jìn)講述記憶和分享故事，讓患者說出令人愉快的回憶，并處理不愉快的事件，幫助與群體中的其他成員或家庭成員建立聯(lián)系，練習(xí)自我表達(dá)。

在國內(nèi)，也有組織通過在社區(qū)引入回憶錄項(xiàng)目，幫助老人進(jìn)行心理療愈。上海長寧區(qū)的“福智公益”從2023年起開展“長者陪伴”系列活動——“人生回憶錄”項(xiàng)目。

據(jù)介紹，活動通過6周的創(chuàng)意書寫，幫助老人創(chuàng)造喜悅、充實(shí)的老年生活，成年子女也有機(jī)會通過自傳理解父母的生命歷程，增加彼此對話，從而相互理解，促進(jìn)家庭和諧。2024年，活動多次在仙霞路“鄰光MIX”定期舉辦。授課老師有多年應(yīng)用心理學(xué)背景，課程內(nèi)容不限于寫作，還包括通過繪畫、音樂等方式回顧人生。

從情緒價值釋放到陪伴緩解孤獨(dú)，再到認(rèn)知健康干預(yù)，代寫回憶錄服務(wù)有助于滿足老年人多元精神需求。

市場格局分散

獲客為最大痛點(diǎn)

乘著銀發(fā)經(jīng)濟(jì)東風(fēng)，代寫老年回憶錄市場火熱發(fā)展，涌現(xiàn)一批個人從業(yè)者與小型機(jī)構(gòu)。

甚至在一些網(wǎng)絡(luò)平臺上，“代寫回憶錄”已與“財(cái)富自由”劃上等號，不少人打著“零基礎(chǔ)學(xué)代寫”的旗號，售賣自己的寫作課程和技巧，更有甚者已經(jīng)開出“AI+回憶錄寫作訓(xùn)練營”，售價499元。

但是，回憶錄代寫并不是沒有門檻且暴利的行業(yè)。

1. 回憶錄需求個性化，服務(wù)周期長

通常來說，一部回憶錄的撰寫需要經(jīng)歷尋找客戶、前期溝通、采訪、資料搜集、寫作、設(shè)計(jì)排版等流程，每一個環(huán)節(jié)都要耗費(fèi)大量的時間和精力，還藏著看不見的隱形成本。

除了具備基本的文字功底，寫作者還要對歷史、地理、社會等有一定了解，能準(zhǔn)確理解老人想表達(dá)的含義。

在前期溝通階段，要付出大量時間成本來溝通，確認(rèn)對方希望的方向和風(fēng)格，許多老人受教育條件限制，無法熟練使用普通話和作者交流，需要反復(fù)采訪、校對。

趙宇希在接受媒體采訪時表示，在初次溝通中，先大致梳理好客戶的生平，根據(jù)客戶的講述和要求，確定好回憶錄的主題和方向，再由團(tuán)隊(duì)成員來設(shè)計(jì)內(nèi)容框架和篇幅分布。

正式訪談開始，則以周為單位，每次采訪2小時左右，寫好的文稿下一次訪談時交給采訪對象審核，如此循環(huán)4-8次，最終可以定稿，根據(jù)字?jǐn)?shù)和篇幅的不同，一本回憶錄大概花費(fèi)1-3多月的時間完成。

客戶的需求也是完全個性化的，如果遇到對真實(shí)性要求較高的客戶，需要對老人所說的地點(diǎn)、事件等進(jìn)行校對。而一本完整的回憶錄從最初接觸到收集信息和修改，再到最終裝訂成冊，一位全職寫作者需要花費(fèi)3個月左右。

整體而言，國內(nèi)老年回憶錄市場仍處于起步階段，市場格局較為分散，以個人從業(yè)者和小型商業(yè)代寫機(jī)構(gòu)為主。

2. 獲客難：線上+線下，多元渠道觸達(dá)客戶

一直以來，在銀發(fā)產(chǎn)業(yè)，如何精準(zhǔn)找到中老年流量渠道，獲取老年用戶信任是實(shí)現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)的關(guān)鍵。

老年回憶錄代寫服務(wù)也不例外。3-10萬元的高客單價，讓如何觸達(dá)高凈值的客戶成為核心痛點(diǎn)。目前，從業(yè)者普遍通過線上線下相結(jié)合的模式，多元渠道觸達(dá)老人。

在線下，商場、公園、老年大學(xué)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等是觸達(dá)中老年用戶的關(guān)鍵渠道。有從業(yè)者表示，為了尋找客源，會常去公園、養(yǎng)老院與老人聊天。在線下場景，面對面溝通與老人建立真實(shí)有效的鏈接。面向老人，有溫度的信息傳遞，往往能讓他們產(chǎn)生更高的信任感。

參與行業(yè)展會也是拓展客戶的一個方法。如成都朝花夕拾兩次參與老博會，第一次3天收到100+訂單與合作需求，第二次現(xiàn)場簽約30余家。

在線上，從業(yè)者紛紛運(yùn)營社交媒體賬號，引流獲客。

現(xiàn)在，直播、短視頻等線上流量渠道占據(jù)老人的時間越來越多，抖音、快手、小紅書等平臺成為從業(yè)者觸達(dá)客戶的重要營銷渠道。

根據(jù)觀察，AgeClub總結(jié)了回憶錄代寫從業(yè)者運(yùn)營賬號的特點(diǎn)：

同時，老年服務(wù)具有“買用分離”的特點(diǎn)，很多年輕人都會通過為父母長輩購買老年用品、服務(wù)來孝敬父母。因而，運(yùn)營社交媒體賬號，既能吸引老年客戶，還能觸達(dá)愿意為父母消費(fèi)的年輕一代。

根據(jù)博主阿野愛寫作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，很多子女為了表達(dá)對父母的孝心，主動聯(lián)系他。

此外，口碑傳播是獲客的重要方式。比起年輕人，老人獲取信息的渠道大多較窄，加上信息辨別能力較弱，導(dǎo)致他們在交易決策時，更加傾向于聽身邊較為親近人的建議。

老人的這種特性，決定了熟人口碑推薦，在他們中間發(fā)揮著極為重要的作用。有從業(yè)者表示，自己的很大一部分客戶來自于老客戶的推薦。

AI技術(shù)浪潮下 

回憶錄的新發(fā)展

新技術(shù)的應(yīng)用正為回憶錄代寫打開新局面。

AI技術(shù)賦能效率提升，代寫流程從傳統(tǒng)訪談轉(zhuǎn)向技術(shù)驅(qū)動。

目前，市場上出現(xiàn)了一些AI工具代寫的軟件和大模型，通過提前設(shè)置好的問題和模板將采訪內(nèi)容轉(zhuǎn)化為回憶錄。相比于傳統(tǒng)訪談，AI代寫回憶里具有成本低、效率高等優(yōu)勢。

從業(yè)者介紹，AI寫作回憶錄服務(wù)收費(fèi)只需數(shù)千至1萬元出頭，一個月內(nèi)可完成。用戶通過耳機(jī)回答問題，AI根據(jù)回答調(diào)整提問并從提供資料中提取信息。資料收集后，AI寫作，由人工編輯審核，審核后用戶可查看并利用AI修改內(nèi)容。

前文提到的朝花夕拾公司將推出朝花夕陽AI工具，為老年人提供更加便捷、個性化的回憶錄代寫服務(wù)。

石榴庭院APP是一款為50+老年人設(shè)計(jì)的AI代寫回憶錄產(chǎn)品，老人可以與AI智能對話，將過往經(jīng)歷定制成數(shù)萬字的人生回憶錄。

圖源：石榴庭院

不過，AI的缺點(diǎn)也十分明顯。

一方面，AI無法準(zhǔn)確識別語言。很多老人在講述時使用放眼，AI技術(shù)對方言的識別十分有限。比如，石榴庭院目前僅支持普通話、粵語、川渝話，AgeClub嘗試用其他方言對話，均無法識別。

另一方面，AI無法共情和理解老人情緒。在對老人采訪時，AI無法對老人做出回應(yīng)，在老人講到某處情緒激動時，也無法做到安撫和引導(dǎo)。對于明顯的邏輯矛盾，AI也無法識別，甚至?xí)樦e誤的內(nèi)容編下去。

個人寫作者花岸認(rèn)為，AI不能替代互動的溫度，文稿也不能呈現(xiàn)人物的靈魂。“比起成稿本身，很多老人其實(shí)期待的是能有人與他互動、聽他傾訴。”

此外，AI生成的內(nèi)容質(zhì)量有待提升，商家所說的“3小時就能生產(chǎn)上萬字”，AgeClub體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，生成的成品只是簡單的流水賬式記錄，再夾雜一些不符語境的華麗辭藻。

因而，盡管AI代寫暫時還不能實(shí)現(xiàn)，但筆者認(rèn)為，AI的意義并不在于完全替代人工寫作，而是幫助作者更好完成如資料搜集、整理素材等工作。

通過降低這些隱形成本，回憶錄的價格可以讓普通老人更能接受，市場蛋糕才能越做越大。

結(jié)語

隨著老年人精神需求的多樣化，回憶錄的記錄形式不再局限于文字，還可以通過視頻、音頻等多種形式來呈現(xiàn)。

北京華信巨匠就在2020年推出了微紀(jì)錄片視頻和傳記片拍攝制作服務(wù)，通過專業(yè)團(tuán)隊(duì)對老年人進(jìn)行采訪、視頻剪輯和內(nèi)容處理，以還原他們的人生經(jīng)歷。

自去年下半年起，代寫老年人回憶錄的服務(wù)逐漸走紅，成為銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的一個新興熱門領(lǐng)域。盡管潛在需求巨大，但這并不意味著市場上會出現(xiàn)大量訂單。許多老人及其家庭對回憶錄認(rèn)識不夠，并且更偏好于對下一代的投資，對于從業(yè)者來說，如何獲取訂單無疑是首先要解決的問題。

針對回憶錄獲客難的問題，也許代寫機(jī)構(gòu)可以嘗試鏈接養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)上下游的各個環(huán)節(jié)。比如，與養(yǎng)老院合作，為阿爾茨海默癥患者提供記憶療愈服務(wù)，幫助他們恢復(fù)或留住記憶；和中老年主題旅游企業(yè)合作，老人回憶錄的每個故事，有個人經(jīng)歷更有時代發(fā)展的縮影，是天然的劇本素材。

回憶錄的制作還可以與AR等技術(shù)相結(jié)合，提供更加互動和生動的體驗(yàn)。例如，在回憶錄中加入二維碼，掃描后可以看到動態(tài)的老照片，或者在文末加上二維碼，掃描后可以看到回憶錄主人給讀者的視頻，這樣的互動設(shè)計(jì)能夠提供更好的感受。

每個人的生命旅程都是無可復(fù)制的。一部回憶錄的完成，既是對過往人生軌跡的梳理，也是深刻反思人生意義，重構(gòu)和再尋自我價值的過程。

可以期待，未來的某一天，退休后去寫回憶錄，就像年輕人結(jié)婚前拍婚紗照一樣平常。

參考資料：

1.封面新聞：一本能賺3萬元！幫老人代寫回憶錄成“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”新風(fēng)口？

2.新聞坊：一單收入3萬元！這項(xiàng)“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”新服務(wù)悄然興起，上海已有社區(qū)引進(jìn)！

編者按：本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號：AgeClub(ID：AgeClub)，作者：專注老年商業(yè)創(chuàng)新