（圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)）

作者|汪韻   來(lái)源|新眸(ID：xinmouls)

智能音箱賽道正走向分水嶺。

2014年，亞馬遜推出第一臺(tái)智能音箱Echo，立刻受到追捧。隨后，谷歌、蘋(píng)果、阿里巴巴、百度、小米等公司也先后入場(chǎng)。到了2017年下半年，國(guó)內(nèi)做智能音箱的企業(yè)已近50家，智能音箱成為行業(yè)熱點(diǎn)，被認(rèn)為是人工智能時(shí)代的標(biāo)志性產(chǎn)品，是智能家居的“樞紐”和IoT（物聯(lián)網(wǎng)）的支點(diǎn)。

對(duì)智能音箱，很多人是期望過(guò)高的，用戶小陳告訴新眸，“現(xiàn)在的智能音箱的體驗(yàn)感，并不如預(yù)期，和智能音箱對(duì)話更像是‘對(duì)牛彈琴’，需要多次重復(fù)且往往無(wú)法得到準(zhǔn)確回應(yīng)，很多應(yīng)用還需要手動(dòng)設(shè)置，用起來(lái)不夠智能。”

和互聯(lián)網(wǎng)玩家所描繪的智能音箱使用場(chǎng)景（通過(guò)語(yǔ)音，播放音樂(lè)、電影，查詢天氣和知識(shí)，控制家里的所有電器，還有窗簾開(kāi)關(guān)）相比，部分用戶在實(shí)際使用過(guò)程中的體驗(yàn)感并不算友好，以播放音樂(lè)為例，往往因?yàn)榘鏅?quán)問(wèn)題，導(dǎo)致播放列表中顯示的音頻無(wú)法全部播放（需要手動(dòng)導(dǎo)入）。

根據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，2020年后，國(guó)內(nèi)智能音箱市場(chǎng)增長(zhǎng)開(kāi)始放緩，甚至下滑。要知道，2019年國(guó)內(nèi)智能音箱還呈現(xiàn)三位數(shù)增長(zhǎng)，達(dá)到109.7%。到了2020年，國(guó)內(nèi)智能音箱總體較2019年下降了8.6%，有趣的是，這似乎并不影響新玩家入局的激情，為此，這篇文章我們將主要分析：

復(fù)盤(pán)智能音箱的發(fā)展軌跡；

理性探討智能音箱的未來(lái)前景。

01

三分天下，還是諸侯之爭(zhēng)

根據(jù)Strategy Analytics調(diào)研數(shù)據(jù)，目前國(guó)內(nèi)智能音箱市場(chǎng)整體呈現(xiàn)三足鼎立格局：小度音箱、天貓精靈、小愛(ài)同學(xué)三家市場(chǎng)份額已超過(guò)了95%，Rokid、喜馬拉雅以及國(guó)內(nèi)山寨品牌等，這些曾經(jīng)的攪局者已難尋蹤跡。

互聯(lián)網(wǎng)熱衷價(jià)格戰(zhàn)，智能音箱也不例外：小米首臺(tái)智能音箱小愛(ài)同學(xué)定價(jià)299元，天貓精靈方糖售價(jià)僅為89元、小度智能音箱都在百元，這還不包含電商平臺(tái)優(yōu)惠；百度首款智能音箱—小度智能屏Air補(bǔ)貼后價(jià)格僅168元，天貓精靈方糖R平臺(tái)補(bǔ)貼后價(jià)格從199元降至69元，有時(shí)還送價(jià)值幾百元的檢修套餐價(jià)。

作為阿里旗下的智能硬件產(chǎn)品線，天貓精靈走得兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

2017年7月，阿里云的天貓精靈X1正式發(fā)布，阿里把天貓精靈當(dāng)做loT時(shí)代重要的接口，成為核心戰(zhàn)略之一；但在2019年6月的業(yè)務(wù)重組中，天貓精靈被夾雜在UC、阿里音樂(lè)、阿里文學(xué)組成的業(yè)務(wù)板塊，品牌運(yùn)營(yíng)策略也從“智能”轉(zhuǎn)向了“潮酷”；直到2020年初，庫(kù)偉（阿里云IoT負(fù)責(zé)人）上任，天貓精靈才重回阿里云事業(yè)群，并開(kāi)始構(gòu)建起更為龐大的IoT版圖。

如果說(shuō)阿里為天貓精靈錨定的新方向，是打造IoT生態(tài)圈，那么百度的思路顯然有別于阿里，小度押注的方向是智能助手，作差異化。

當(dāng)阿里在B端謀求新出路時(shí)，百度仍堅(jiān)持先將C端的市場(chǎng)做大。具體來(lái)說(shuō)，小度的兩個(gè)方向是：1、人群上的差異化、2、場(chǎng)景上的差異化。

為了在特定人群中進(jìn)行能力強(qiáng)化，小度的策略是通過(guò)產(chǎn)品撕開(kāi)用戶需求。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：就兒童群體來(lái)看，小度曾在去年上半年推出了專注兒童教育的小度教育智能屏、小度智能早教機(jī)，為了滿足“讀繪本”的特定需求，小度教育智能屏還特意增加了一個(gè)“智慧眼”，通過(guò)AI算法識(shí)別課本教材，實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)讀、跟讀課本等功能。

不同于阿里聚焦的IoT場(chǎng)景，百度嘗試在加固家庭場(chǎng)景的基礎(chǔ)上，將智能助手從家庭場(chǎng)景中走出來(lái)，比如查詢菜譜教程以及作為智能家居的總開(kāi)關(guān)。其實(shí)小度的初衷并不難理解，解決的是從了解到認(rèn)可之間的消費(fèi)心理變化，刺激用戶在感受過(guò)“智能音箱”的新鮮感后，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲的爆發(fā)式增長(zhǎng)。

反觀小米，另辟蹊徑在“生態(tài)鏈布局”上玩得風(fēng)生水起。

事實(shí)上，小米自2012年起就開(kāi)始布局智能家居生態(tài)鏈，憑借著“性價(jià)比”的硬件產(chǎn)品與大量關(guān)聯(lián)的智能家居先行一步，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行賦能，在智能音箱和語(yǔ)音交互出現(xiàn)后，他們的IoT戰(zhàn)略進(jìn)一步升級(jí)為AIoT戰(zhàn)略，用語(yǔ)音操控智能音箱與其他設(shè)備交互，到了2019年，小米又推出了新戰(zhàn)略“1+4+N硬件入口”（1是手機(jī)，4是電視、音箱、筆記本和路由器，N則是生態(tài)鏈中的眾多產(chǎn)品）

這在小米當(dāng)年第三季度財(cái)報(bào)中，也得到了體現(xiàn)，與2018年同期相比，擁有5件及以上連接了小米AIoT平臺(tái)的設(shè)備的用戶數(shù)已達(dá)560萬(wàn)，同比增長(zhǎng)了59%；小米AIoT平臺(tái)連接的設(shè)備總量也同比增長(zhǎng)了35.8%至2.89億臺(tái)。

雖然對(duì)賺錢(qián)模式還在摸索中，但在百度、阿里、小米等玩家們看來(lái)，智能語(yǔ)音及其載體—智能音箱在打開(kāi)物聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景上具有關(guān)鍵性作用，達(dá)成了共識(shí)，最直觀的表現(xiàn)就是通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)搶占市場(chǎng)份額。

02

智能音箱的B與C

相較于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，“物聯(lián)網(wǎng)+5G”使可聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備類型和數(shù)量有了質(zhì)的提升。在技術(shù)、軟件環(huán)節(jié)的語(yǔ)音助手，可能處于相對(duì)集中的市場(chǎng)，但落到終端硬件產(chǎn)品上，形態(tài)卻非常分散，可以是智能音箱、智能臺(tái)燈、智能電視、智能冰箱等多元品類，難以形成像手機(jī)一樣的剛需產(chǎn)品。

非剛需和多樣化，再疊加價(jià)格戰(zhàn)帶來(lái)的低利潤(rùn)甚至負(fù)利潤(rùn)，使中國(guó)的智能音箱市場(chǎng)出現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)象：to C、to B雙重布局。

 在to B布局上，一是在生產(chǎn)鏈上往上游走，在自己生產(chǎn)終端以to模式為智能音箱賦能的同時(shí)也向其他企業(yè)提供語(yǔ)音語(yǔ)義算法或模組。比如科大訊飛是天貓精靈、小愛(ài)同學(xué)的供應(yīng)商，為這些產(chǎn)品提供了麥克風(fēng)陣列、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、回聲消噪和語(yǔ)音增強(qiáng)等技術(shù)方案；二是把智能音箱批量賣(mài)給B端客戶，比如滲透式覆蓋酒店、學(xué)校等。

在內(nèi)容生態(tài)的建設(shè)上，小度跑在了天貓精靈和小米前面。小度最早著手于內(nèi)容生態(tài)的構(gòu)建，打造了囊括愛(ài)奇藝、好看視頻、騰訊視頻、優(yōu)酷、B站、芒果TV、快手、抖音、咪咕等在內(nèi)的視頻內(nèi)容生態(tài)，通過(guò)與QQ音樂(lè)以及環(huán)球、太和音樂(lè)等版權(quán)方的合作，覆蓋了數(shù)千萬(wàn)量級(jí)歌曲，以及在游戲、在線教育課程等垂直內(nèi)容上的布局。

天貓精靈也有意彌補(bǔ)內(nèi)容上的短板，去年投入100億元用來(lái)改造內(nèi)容生態(tài)，全面接入阿里文娛、健康、教育、購(gòu)物等內(nèi)容和服務(wù)能力。考慮到有屏智能音箱的市場(chǎng)存量，無(wú)屏化的天貓精靈在與抖音、快手、B站等內(nèi)容大戶談定制化合作時(shí)，可能會(huì)缺少足夠的話語(yǔ)權(quán)。像小米那樣依托封閉的IoT生態(tài)留住用戶，或許更適合現(xiàn)階段的天貓精靈。

在進(jìn)行新一輪的戰(zhàn)略選擇時(shí)，小度的內(nèi)容生態(tài)決定了向C端消費(fèi)者的傾斜，商業(yè)邏輯和進(jìn)化思路都圍繞消費(fèi)者進(jìn)行。天貓精靈做大B端業(yè)務(wù)的商業(yè)邏輯也有著某種必然性，無(wú)屏智能音箱的交互集中在指令性，可以說(shuō)是家庭IoT控制中心的天然場(chǎng)景。

小度選擇做大C端市場(chǎng)的原因，主要是基于龐大的用戶需求催化產(chǎn)品技術(shù)層面的進(jìn)步，繼而加速智能語(yǔ)音的技術(shù)突圍，以此鞏固自身在智能語(yǔ)音賽道上的領(lǐng)先地位。與此同時(shí)，小度并沒(méi)有放棄對(duì)IoT生態(tài)的布局，上半年剛發(fā)布了自己的鴻鵠語(yǔ)音芯片，嘗試從軟硬兩個(gè)維度賦能第三方硬件。

值得一提的是，天貓精靈也沒(méi)有停止在C端的布局，將IoT生態(tài)作為現(xiàn)階段核心目標(biāo)，從未放棄從B端打入C端的想法。將智能化的技術(shù)賦能給B端廠商，再憑借自身在線上和營(yíng)銷端的資源優(yōu)勢(shì)幫助合作伙伴打入家庭場(chǎng)景，最終加速天貓精靈在家庭的滲透。

進(jìn)入2020年，小愛(ài)、小度和天貓精靈都開(kāi)始規(guī)避“智能音箱”一詞，強(qiáng)調(diào)智能語(yǔ)音。

03

智能音箱的下一站

作為主流的人機(jī)交互方式，智能音箱意味著下一個(gè)階段的流量入口，也注定了小米、百度和阿里的智能音箱戰(zhàn)役只是過(guò)渡性的，終局還是語(yǔ)音交互。

相較于天貓精靈此前的嘗試，構(gòu)建AIoT和內(nèi)容生態(tài)、賦能家電產(chǎn)業(yè)帶的打法，符合“阿里經(jīng)濟(jì)體”歷來(lái)的風(fēng)格。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，智能家電產(chǎn)業(yè)年產(chǎn)值增長(zhǎng)在過(guò)去3年中是整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)的5倍，倘若天貓精靈可以完成“2025年將中國(guó)70%的升級(jí)為智能產(chǎn)品”的目標(biāo)，IoT有可能是阿里繼電商、云計(jì)算和物流后的又一增長(zhǎng)履帶。

聚焦智能家居賽道，是阿里云在2013年開(kāi)始的布局，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)答案逐漸清晰，即所有的智能設(shè)備將是去中心化的協(xié)作，智能語(yǔ)音將是最主流的交互方式。天貓精靈在這個(gè)賽道上離天花板還很遠(yuǎn)，但從不缺少想象的空間。

小度執(zhí)著于人群和場(chǎng)景上打破差異化，也有它的內(nèi)在邏輯。

To C的路線需要以保持賽道優(yōu)勢(shì)為前提，有利于智能語(yǔ)音的技術(shù)進(jìn)步，也符合百度“技術(shù)為王”的風(fēng)格，并且可以和百度的內(nèi)容主航道無(wú)縫銜接。根據(jù)百度官方披露的數(shù)據(jù)：小度的功能已經(jīng)全時(shí)全景覆蓋了家庭生活，為用戶提供休閑娛樂(lè)、知識(shí)教育、問(wèn)答資訊、生活服務(wù)、社交通訊等服務(wù)。

“流量=用戶數(shù)×用戶時(shí)長(zhǎng)”，是互聯(lián)網(wǎng)公理，當(dāng)人口紅利近乎被消耗殆盡，誰(shuí)能占領(lǐng)更多的用戶時(shí)間，就意味著更大的話語(yǔ)權(quán)。小度意在加速用戶池的擴(kuò)張，進(jìn)一步夯實(shí)小度作為流量入口、內(nèi)容出口、交互中心的地位，有望在三到五年后成為百度的新增長(zhǎng)點(diǎn)。

消費(fèi)者作為一切商業(yè)的根基，聚焦于消費(fèi)者的創(chuàng)新可能挖到一些預(yù)料之外的寶藏，語(yǔ)音的下一站，可能并不是路線之爭(zhēng)，而是能否占領(lǐng)下一代用戶的心智。

編者按：本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)：新眸(ID：xinmouls)，作者：汪韻