行業主要上市公司：來也科技、弘璣、達觀數據、金智維、藝賽旗等

本文核心數據：機器人流程自動化(RPA)市場規模;機器人流程自動化(RPA)實踐應用階段;機器人流程自動化(RPA)實踐成效

產業概況

1、定義

RPA(Robotic Process Automation，機器人流程自動化)是一種通過軟件按照指定規則與流程進行業務自動處理的技術，以實現對人工作業的輔助或替代。RPA可實現單一或者多個系統(或應用)之間的自動化處理，并通過與流程挖掘、CV、OCR、NLP、低代碼等多元技術的融合實現高效作業。RPA有效解決了具備“流程化、規則明確、重復瑣碎”特性業務的生產力瓶頸問題，同時降低業務操作的錯誤率。除了業務層面的價值之外，RPA還將以構建“數字勞動力”的方式，結合流程挖掘等技術，幫助企業與機構踐行DTO戰略。

2、產業鏈剖析：中游為產業鏈核心環節

從產業鏈角度出發，機器人流程自動化(RPA)行業可分為上游的IaaS、AI等各類科技公司，主要向RPA廠商提供技術能力支持;中游的機器人流程自動化(RPA)廠商可分為RPA/IPA廠商、綜合類技術廠商、專業領域類廠商、專業技術類廠商等;下游應用領域廣泛，包括金融、電商與零售、制造業、政務等。

產業發展歷程：工業化生產發展較晚，但發展迅速

我國機器人流程自動化(RPA)業發展主要分為三個階段：2000年代初：企業開始意識到自動化業務流程的重要性;2000年代中期-2010年代初：RPA開始嶄露頭角，2001年，基于抓屏技術與工作流程自動化技術開發而成的按鍵精靈軟件出現，成為國內最早的期的RPA產品;2010年代中期-2019年：RPA行業競爭開始加劇，國內出現了大批RPA廠商。弘璣、云擴科技、金智維等RPA廠商均在2016-2017年間成立;2020年至今：RPA與其他技術結合。具體如下：

行業政策背景：推動行業綠色化、智能化發展

我國的軟件產業經歷了從無到有、從小到大、從全部引進到部分自主研發的過程，2008年3月，國務院組建工業和信息化部，并設置軟件服務業司，中國的軟件企業有了自己的業務指導部門，并在后續的工作中為中國軟件產業的可持續發展制定了一系列的扶持政策。21世紀，在政府對我國軟件產業的高度重視下，有關部委相繼出臺了一系列的指導政策和規劃，為我國的軟件產業創造了良好的發展環境。此外，中國政府持續出臺相關政策加快包括RPA在內的新一代信息技術在各領域的應用，提高各行業管理效率，促進行業發展。

行業發展現狀

1、機器人流程自動化(RPA)行業市場規模快速增長

近年來，隨著RPA在各領域的持續滲透，以及RPA應用實踐的不斷成熟，使得中國機器人流程自動化(RPA)行業市場規模不斷增長，2022年中國機器人流程自動化(RPA)市場規模達到35.3億元。

2、RPA應用持續滲透

從2022年RPA應用情況來看，目前銀行、保險、證券、電商與零售、政務等領域是RPA商用實踐主力軍，有40%的客戶正探索技術的更多應用機會，有41%的客戶仍處于初始化應用實踐階段。

從2023年RPA行業待成交客戶和既有客戶對RPA投入意愿來看，兩類客戶中增加投入預算的客戶類型均占主要部分。待成交客戶中，投入/增加預算的客戶占比約75%;既有客戶中，愿意對RPA增加投入的客戶占比約43%，愿意保持同量級投入的客戶占比約31%。

3、RPA實踐成效逐步提升

相較于早期存在的部分項目交付失敗或未能按時交付的情況，近兩年隨著流程自動化在客戶側應用實踐的逐步深入和供應商產品和服務能力的不斷提升，RPA項目實踐成效逐步提升。2021-2022年對RPA實踐成效不認可的客戶占比從29%下降至15%，對RPA實踐成效高度認可的客戶占比從11%上升至13%。

行業競爭格局

1、企業競爭

近年來，人工智能技術已經應用到復雜的工作環境中，幫助企業進行數據分析等工作。隨著數字化轉型需求增多，RPA廠商紛紛開始探索RPA+AI的結合技術，打造超級自動化和智能化的流程創新。在RPA+AI賽道占據領先地位的廠商在RPA行業也將更具競爭力，因此，某種程度上RPA+AI與傳統RPA的市場競爭格局保持一致。IDC最新發布的中國RPA+AI市場份額報告顯示，2022年金智維、藝賽旗、來也科技、壹沓科技、弘璣、云擴科技以及達觀數據在激烈的市場競爭中占據了主要地位，其中，金智維市場份額排名第一，占據10.9%的市場份額，其次為藝賽旗，市場份額約10.0%。

2、區域競爭

從我國機器人流程自動化(RPA)產業鏈企業區域分布來看，機器人流程自動化(RPA)產業鏈企業主要分布在東部沿海地區，尤其是上海市，其次是在北京、廣東等地。

行業發展前景預測

——“十四五”期間中國機器人流程自動化(RPA)市場規模快速增長

未來幾年RPA滲透率有較大提升空間，是中國RPA市場獲得持續增長，其增速將遠超整體軟件市場規模。預計未來5年RPA行業市場規模CAGR將達到43%，到2028年中國RPA行業市場規模或將達到302億元。

——機器人流程自動化(RPA)行業具有八大發展趨勢

我國機器人流程自動化(RPA)行業主要發展趨勢具體如下：

更多本行業研究分析詳見前瞻產業研究院《中國RPA（機器人流程自動化）行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》。

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