行業主要上市公司：來也科技、弘璣、達觀數據、金智維、藝賽旗等

本文核心數據：應用占比;市場規模;認可程度

1、電商與零售領域RPA應用場景

RPA可通過解放流程化、規則化的業務勞動力，極大地節省了電商與零售領域運營工作的綜合成本，從而提高成交率。電商與零售領域RPA主要應用場景如下：

2、電商與零售領域RPA應用占比第二

電商企業中存在大量的流程自動化機會，因此大部分RPA供應商在電商領域中有相應的客戶基礎與市場布局。從RPA應用領域占比來看，2022年中國電商與零售領域RPA占整體市場排名第二，占比約10.4%。

3、2022年電商與零售領域RPA市場規模達到3.7億元

根據電商與零售領域在RPA的應用占比測算，2020-2022年，中國電商與零售領域RPA市場規模持續上升，2022達到3.7億元。

4、大部分電商與零售領域客戶對RPA持認可態度

從電商與零售領域客戶認可度來看，大部分客戶對電商與零售領域RPA持認可態度(包括高度認可、認可、一般認可)，約占整體客戶的80%，其中，對電商與零售領域RPA高度認可的客戶占比不大，僅14%。

5、電商與零售領域機器人流程自動化(RPA)市場現狀總結

更多本行業研究分析詳見前瞻產業研究院《中國RPA（機器人流程自動化）行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》。

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