“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，增強(qiáng)了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)適應(yīng)線上、線下場景的產(chǎn)品和服務(wù)能力，目前我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)已經(jīng)形成了O2O的發(fā)展格局，未來線上線下渠道將繼續(xù)加速融合發(fā)展。2019年我國通過中介進(jìn)行的房屋租賃和購買交易規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了10.4萬億元，滲透率為47.1%，在平均費(fèi)用率的穩(wěn)步增長和房屋交易規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大背景下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)傭金收入增加更快。由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)屬于勞動密集型行業(yè)，目前行業(yè)仍然存在著從業(yè)人員服務(wù)不規(guī)范、綜合服務(wù)能力較弱的痛點(diǎn)。

形成O2O發(fā)展格局

中國大陸房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)到目前為止一共經(jīng)歷了四個階段：1998年之前的復(fù)蘇期、1998-2008年的快速發(fā)展期、2008-2011年的行業(yè)整合與調(diào)整期、2011年至今的移動互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展階段。

2011年后開始出現(xiàn)房地產(chǎn)線上交易平臺，標(biāo)志著房地產(chǎn)交易O2O這一商業(yè)模式的產(chǎn)生。房多多、Q 房網(wǎng)、平安好房、愛屋吉屋、鏈家網(wǎng)等相繼成立，隨著行業(yè)中小企業(yè)的并購和加盟，行業(yè)集中度不斷上升，例如58同城收購安居客成立58安居客房產(chǎn)集團(tuán)。中介行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈目前已經(jīng)形成了“中小企業(yè)+大型品牌公司+O2O平臺”的發(fā)展格局。

行業(yè)規(guī)模擴(kuò)張迅速，滲透率提高

伴隨房地產(chǎn)市場快速發(fā)展，經(jīng)紀(jì)行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，新房滲透率快速提升。根據(jù)貝殼招股說明書，2019年我國住宅交易規(guī)模約為22.3萬億元，通過中介銷售和租賃的房屋交易規(guī)模為10.4萬億元，市場滲透率約為47.1%。2014年到2019年，通過中介銷售的存量房規(guī)模從2.2萬億上升至5.9萬億，年均復(fù)合增速達(dá)21.6%，2019年滲透率達(dá)到88.1%;通過中介銷售的新房規(guī)模從0.6萬億上升至3.6萬億，年均復(fù)合增速達(dá)43.1%，2019年滲透率達(dá)到25.9%。

平均費(fèi)用率穩(wěn)步提升

2014-2019年全國房屋經(jīng)紀(jì)服務(wù)傭金收入從636億元升至2515億元，年均復(fù)合增速達(dá)31.6%，平均費(fèi)用率從2.0%提高至2.4%。在房屋經(jīng)紀(jì)交易規(guī)模不斷擴(kuò)大的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步提升的平均費(fèi)用率使得經(jīng)紀(jì)服務(wù)傭金收入增加更快。

交易線上化趨勢明顯

客戶可借助互聯(lián)網(wǎng)信息平臺快速讀取大量房源，通過平臺算法、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)進(jìn)行初步篩選，縮短線下實(shí)地考察時間，經(jīng)紀(jì)人亦可快速獲取客戶意向客源;隨著交易平臺逐步完善，購房者未來亦有望在線上完成看房、定金交付到金融服務(wù)全流程;購房階層年輕化亦使得線上交易接受度逐年提升。

據(jù)貝殼研究院《2020中國房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)營銷報(bào)告》披露，2020年前8月重點(diǎn)城市購房客群中來自線上的比例達(dá)57%，較2017年增長近15個百分點(diǎn)。行業(yè)特點(diǎn)決定純線上模式難以走遠(yuǎn)，房產(chǎn)交易線上化仍是一大趨勢，未來線上線下或?qū)⒓铀偃诤喜⒊蔀樾袠I(yè)主流模式。

行業(yè)發(fā)展難點(diǎn)：中介服務(wù)不規(guī)范

伴隨著房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，經(jīng)紀(jì)行業(yè)規(guī)模同步擴(kuò)大，吸引了大量的從業(yè)人員。作為勞動密集型服務(wù)行業(yè)，從業(yè)人員經(jīng)驗(yàn)不足、學(xué)歷不高、收入不穩(wěn)定、從業(yè)門檻低共同導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量難以提升。

根據(jù)貝殼研究院2019年《10000+組調(diào)研樣本：揭示消費(fèi)者的居住痛點(diǎn)有哪些》，數(shù)據(jù)顯示，有30.2%的消費(fèi)者對房屋交易中的中介行為不規(guī)范表示不滿意，高居居住不滿因素的首位，其次為房東素質(zhì)問題16.0%、銷售人員服務(wù)水平低11.5%。這反應(yīng)當(dāng)前我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)交易及規(guī)范制度仍不完善，買方或租客的權(quán)益尚不能得到保障。經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)交易痛點(diǎn)倒逼市場制度走向規(guī)范，撬動行業(yè)服務(wù)持續(xù)升級。

以上數(shù)據(jù)及分析均來源于前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》，同時前瞻產(chǎn)業(yè)研究院還提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)申報(bào)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)招商引資等解決方案。

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