信譽危機頻繁 水滴籌遭“討伐”

繼虛假資料籌款、某相聲演員“騙捐”等信譽危機后，水滴籌又攤上大事兒了。11月30日，一則名為“臥底實拍醫院掃樓式籌款，審核漏洞多”的媒體暗訪報道，將水滴籌再次推上風口浪尖。視頻中一名自稱是籌款顧問的人正在培訓兼職人員，被培訓者隨后將以志愿者的身份在醫院里“掃樓”，成功拉到5單以上，就能獲得80元/單的績效獎勵。在這組針對多個地區水滴籌線下團隊的調查暗訪中，還提及打著“志愿者”或眾籌顧問名號的地推人員，每單最高提成可以拿到150元，月入過萬，末位淘汰。

12月5日晚，水滴籌創始人、CEO沈鵬在微博發表公開信致歉，表示已成立工作組展開相應調查，并且全面暫停了線下服務，歡迎大眾監督，并稱：“再管不好，我愿把水滴籌交給相關公益組織!”

水滴籌的事件在輿論場鬧得沸沸揚揚，引起了“全民討伐”。大眾關注的點在于，愛心被“消費”了，好好的公益行為好像變成了生意。但是負面的社會輿論并沒有影響水滴公司成為資本市場的“寵兒”。

2019年6月20日，水滴公司完成C輪融資，融資金額為10億元人民幣。本輪融資由博裕資本領投，騰訊公司、中金資本、高榕資本等知名投資機構跟投，泰合資本擔任獨家財務顧問。根據IT桔子數據顯示，截至2019年11月底，水滴公司共完成4輪融資，融資金額約為17.1億元。

水滴籌方面回應稱，水滴籌為水滴公司非盈利模塊的一部分，從成立以來就一直堅持對籌款用戶免費服務。

那么非盈利模塊，為什么會變成一件需要用KPI去考核的事?水滴籌之所以會逐漸形成這樣的管理機制，與其背后的商業模式息息有關。

“水滴公司”即北京縱情向前科技有限公司，業務板塊除了水滴籌以外，還包括水滴互助和水滴保,后者即保險商城業務。其中保險業務和互助保障是這家公司的主要收入來源。水滴籌作為一個公益項目，在水滴公司業務鏈條中最大的價值，就是為其他兩個創收業務導流。

在資本的支持下，成立三年來，公司的運營能力快速增長。截至2019年12月6日，水滴互助已擁有超過8062.5萬會員，已劃撥互助款超過11.16億元;截至2019年9月,水滴籌已累計籌款達235億元,近2.8億人參與救助;根據水滴保險官網顯示，截至2019年6月，水滴保平臺已與國內60多家知名保險公司建立合作，推出了80余款保險產品，保障用戶數突破1200萬。

水滴保險是整個水滴公司盈利關鍵

水滴互助是水滴保最早推出的產品，是一個針對癌癥等大病救治的健康互助社群產品，分為抗癌、健康、綜合意外等品類。2016年5月，水滴公司上線“水滴互助”平臺，成為國內首批入局網絡互助行業的企業。上線100天，水滴互助會員數超100萬。

水滴籌是水滴公司的第二個吹出的產品，且不收入任何手續費，籌款所得資金全部歸籌款人，且需承擔用戶提現時微信收取的手續費，整個業務處于虧錢狀態。

依靠免費模式，水滴籌獲得了巨大的流量紅利。在此基礎上，2017年5月，水滴公司獲得保險經紀牌照，入局保險業。在水滴公司的三大板塊中，第一級是水滴籌，水滴籌在朋友圈里“去中心化和自發的裂變傳播，給整個水滴平臺帶來了大量的高效率、低成本的場景流量。在水滴籌的場景里面，用戶產生了對保障和保險的需求，水滴就會把水滴互助呈現給用戶。在逐步做再教育的過程中，水滴將水滴保體系內保障范圍更廣、保障額度更高的商業健康險，精準地推薦給水滴會員，通過與保險公司合作、分銷產品，從而實現整個水滴公司的商業變現。所以說，水滴保是整個水滴公司盈利的關鍵。

盡管水滴公司沒有大保險公司的知名度，但水滴籌、水滴互助、水滴保險商城(水滴保)三個事業群，卻組建了一個生態完美的閉合產業鏈——其中，與患者直接打交道的水滴籌最關鍵，這個產品不僅是用戶流量的主要來源，也是流量轉化為其他兩個產品用戶的基礎。

從水滴公司的商業模式來看，為了獲取流量，組建龐大的地推團隊，低門檻發起籌款，也就不足為奇了。

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