隨著電子政務建設的深入，我國政府的信息化建設已經具備了一定的規模，形成了部、省、市、縣四級體系，同時網上辦公以及便民政策更加依賴信息化，信息化的建設使得政府機構對IT運維管理的需求日益加大。

政府信息化建設由“建設”向“運維”轉型

近些年，我國不斷出臺相關文件，推進政府信息化快速發展。而政府信息化建設主要包括三個部分：政府部門具備內部信息平臺建設、政府部門之間的廣域網互聯、Internet以及中國公用多媒體網的接入。其中政府部門具備內部信息平臺建設的目的是提高辦公效率，政府部門之間的廣域網互聯可以提高電子政務職能水平，Internet以及中國公用多媒體網的接入則是提高政府工作透明度，更好的得到人民群眾監督。

無論是政府部門具備內部信息平臺建設，還是政府部門之間的廣域網互聯，從Web網站到網絡系統，從政務職能到網上辦公都需要IT系統的有力支撐，通過ITIL管理流程全面提高省級政府IT系統管理效率，保障其正常運轉，使之成為真正服務于百姓的政府網站，全面提升政府信息化水平。簡言之，政府行業需要全方面的IT運維解決方案，基礎設施、職能服務以及網上辦公等眾多需要得到有效管理。

隨著我國政府信息化建設高速發展，智慧城市、政務公開、三網融合、行政審批改革、政務云、民生信息化層出不窮，當這些項目蓬勃發展的同時，背后卻離不開精細化和實用化的基礎運維支撐。2013年，我國政府領域信息化基礎設施建設投入金額占比約為55%，信息技術服務投入金額占比約為19%；2018年，我國政府領域信息化基礎設施建設投入金額占比約為40%，信息技術服務投入金額占比約為29%。“管理”與“建設”比例一上一下，顯示了我國政府信息化發展正處在由建設向運維轉型的時期。

政府機構對本土IT運維管理需求提高

通過近20多年來的持續建設，特別是“兩網、一站、四庫、十二金”等大型項目的階段化建設，我國政府信息化建設已經取得了初步成效。到目前為止，投資建設的大量信息系統已進入應用維護階段，持續可靠提供應用服務的風險已經凸顯，政府機構對本土IT運維管理服務的需求提高。

一方面，政府數據中心的建立對第三方IT運維管理的需求提高。隨著政府數據中心的應用逐漸增多，技術變得日益復雜，政府機構開始采用外包方式代替自主運維，節省了大量的人力和物力。通過將ITIL標準引入政府機構的運維管理，不斷優化政府數據中心的運維管理能力，第三方運維服務可以有效提高電子政務的服務效率和工作質量。

2012-2017年，原廠IT運維管理和第三方IT運維管理的市場規模均不斷提高；預計2018年第三方IT運維管理的市場規模將達到958億元，與原廠IT運維管理市場規模差距進一步縮小。

另一方面，政府機構更傾向于本土IT運維服務。相比其他行業，政府機構對運維的安全保障有著更高的要求。為順應軟硬件產品國產化的緊迫需要，第三方運維服務商加大對國產產品的研發投入，以支持國產化政府數據中心的運維管理。

政府信息化建設背景凸顯IT運維前景

伴隨“兩網、一站、四庫、十二金”工程的進行，國家政府部門的信息化建設逐漸進入高潮，網絡帶寬從最初的2M升級到10M，最高達到155M的高速政務網絡，形成國家、省、市、縣四級政務網絡架構。在國家戰略布局、宏觀經濟層面以及信息基礎設施建設等背景下，復雜的網絡系統構建完成時，政府部門的IT運維管理需求也將日益突顯。

更多數據參考前瞻產業研究院發布的《中國IT運維管理行業經營模式研究與投資預測分析報告》。

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