4名學員來自本地生活行業，餓了么競爭實力強大

截至目前，湖畔大學共有4名學員來自本地生活行業，其中，姚勁波創立的58同城已成功在美上市，公司規模龐大，年營收已過百億，是國內信息資訊領先平臺；而由58同城投資打造的58到家則主要經營家政（保姆月嫂等）、速運、麗人（美容美甲等）互聯網到家業務，58到家CEO陳小華同時也是58同城的首席戰略官，兩家公司有著密切聯系。而“雕爺”孟醒創辦的AFU精油發展勢頭大好，現已成為國內精油領導品牌；而與此同時，由孟醒打造的提供美甲師上門服務的河貍家發展卻不及預期，創立至今一直未實現盈利，外界傳聞現已瀕臨倒閉。

而這4位學員中，最受關注的莫過于餓了么的創始人張旭豪。成立于2010年的餓了么，先后獲得了金沙江創投、經緯中國、紅杉資本、中信產業基金等知名獨立專業的風投機構的投資；同時，還被騰訊、京東、阿里巴巴等國內互聯網巨頭公司多次加持。在資本的推動下，餓了么迅速“圈地”，占據龐大的用戶基礎，目前已是國內餐飲外賣市場的龍頭老大。

從中國在線訂餐市場競爭格局來看，市場已基本呈現美團和餓了么雙寡頭爭霸格局。2018年初，美團外賣、餓了么以及餓了么星選的市場份額分別是63.3%、29.1%和6.2%。2018年第2季度起，餓了么借力阿里新零售生態資源，生活超市、醫藥等非餐飲品類的訂單猛增，2018年餓了么的活躍用戶超越美團外賣，達到6529.9萬人，反超美團位居第一。此外，2018年10月12日，餓了么與口碑宣布合并，共同組建國內領先的本地生活服務平臺，有望進一步強化餓了么的競爭優勢。

在線外賣行業增速趨緩，市場規模已突破2000億

毋庸置疑，餐飲O2O/在線外賣一直是中國互聯網本地生活的重要組成部分。總體來看，本地生活服務行業各細分領域由于發展階段、消費者規模各不相同，市場份額呈階梯狀分布。而餐飲由于其高頻、剛需的特征，用戶培育與市場拓展難度相對較小，發展更快，也更加成熟。

一方面，從用戶規模來看，根據2018年5月美團聯合餐飲經管自媒體“餐飲老板內參”共同發布《中國餐飲報告2018》顯示，截至2017年年底，中國在線外賣用戶規模已突破3億人，同比增長了15.4%；盡管用戶規模增速較前幾年有所下滑，但依然保持在2位數以上的高位。

另一方面，從市場規模來看，2011-2017年，中國外賣市場規模復合增速高達37.79%，2017年市場規模突破2000億大關，同比增長了23.1%。而同在線外賣用戶規模變化保持一致，自2015年開始，在線外賣市場規模增速有所下滑，但也依然處于較高水平。由此可見，在如今快節奏的城市生活里，外賣漸漸成為了生活的“必需品”。而經過前期市場的高速增長，目前我國外賣行業已經步入相對的穩定發展期，未來隨著外賣訂餐習慣的潛移默化，快餐外賣O2O市場對于餐飲市場的滲透率獲將提高至80%以上，即在線外賣市場尚有巨大的挖掘空間。

本地生活服務包羅萬象，到店交易仍占主導地位

然而，除了餐飲O2O以外，本地生活服務還有更加多元的內涵。事實上，在餐飲板塊，除了外賣以外，還包括生鮮、零食、鮮花等；而除了餐飲板塊以外，本地生活還包括家政（家電維修等）、麗人（美容美發美體等）、宅配（取送件等）多個板塊的內容，其所包含的服務包羅萬象。

從整個行業的市場規模來看，近年來，由于本地生活服務市場眾多現象級產品出現，并開始投入大規模的補貼，讓整個市場不斷拓展成熟。2018年，中國本地生活服務市場的線上交易規模達到15620.7億元，同比增長56.3%。而物聯網、智能硬件、即時物流等基礎設施以及點餐/預點餐等模式的不斷豐富和完善，將會大大加快本地生活市場的前進步伐。在消費大升級和新零售的影響下，未來本地生活行業還將持續穩定增長。

而基于服務交付場景的不同，本地生活服務O2O的商業模式又可以分為兩種：到店O2O與到家O2O。到店O2O聚焦店鋪服務交付場景，于團購時期發展壯大。如阿里巴巴集團與螞蟻金服集團聯手打造的本地生活O2O平臺口碑、一站式生活服務平臺美團點評等，聚焦店鋪，平臺流量導入幫助商家獲客，智能化運營助力商家精準營銷，全鏈路數據打通提升供應鏈效率。對于其來說，轉戰B端、賦能商戶、提高效率是競爭制勝點。

到家O2O的關鍵環節為商品配送或服務交付，配送效率與服務質量是消費者關注的重點。中國最早的在線外賣平臺餓了么、主打家庭保潔的家政服務平臺好慷在家等都是到家O2O的典型案例。隨著資本轉冷，依靠補貼吸引用戶的方式難以為繼，如何進一步提升2C環節中物流與服務的質量成為進一步提升到家O2O平臺市場競爭力的核心。

而從兩種模式的市場規模占比結構來看，目前我國本地生活行業中，到店業務仍占據主導地位，比重達到63.87%；到家業務占比則為36.13%。

到家業務市場占比加速提升，未來具有更大的想象空間

更具體的，從兩大業務歷年的市場規模增長數據來看，對于到店模式而言，近年來，隨著手機點單、智慧餐廳、盒馬等新消費模式的出現，有效地解決了原有消費流程中耗時、低效等問題，本地生活到店業務仍處于高速發展階段。2018年，中國到店業務市場交易規模達9976.3億元，同比增長了31%，增速依然較快。

而對于到家模式而言，餐飲外賣市場高速增長，同時實物商品配送需求也大幅增加，帶動跑腿服務加快發展。2018年，中國到家業務市場交易規模達5644.3億元，同比增長了1.37倍，增速明顯快于到店業務市場規模。

此外，從中國本地生活到家服務業務市場規模占比走勢來看，到家業務的重要性日益提升。也就是說，盡管目前到店業務仍是本地生活主流消費模式，但未來隨著到家業務消費場景的多元化，以及在即時配送、物聯網的驅動下，即時便利、服務周到的到家業務將得到更加迅速的發展；結合到家業務目前市場規模相對較小的現狀，可以預計本地生活到家業務未來具有更大的想象空間。

以上數據及分析均來自于前瞻產業研究院《中國生活服務O2O模式閉環策略與應用案例分析報告》。

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