教育O2O服務平臺特征

教育O2O服務平臺的主要特點是平臺以提供教育培訓信息為主，而不生產或不主要負責對外生產教學內容，并且相關學習活動是在線下進行，它既包括瘋狂老師、輕輕家教、藝好學等垂直類教育領域平臺，也包括決勝網、美團點評這樣的綜合類教育導購平臺。

與其他在線教育平臺相比，教育O2O服務平臺主要是在教學形式和平臺作用方面有很大的差別。在教學形式上，教育O2O平臺的學習場景主要在線下進行，而其他在線教育平臺按照自己的業務或課程特色可以選擇線上教學、線下教學或線上線下相結合的方式，具有自主性。在平臺作用方面，教育O2O平臺主要是將機構/教師信息集中起來，然后分發給用戶，提升用戶篩選效率和選擇空間，并且為中小機構帶來流量；而B2B2C和B2C教育平臺則分別承擔著教育載體的角色和自營主體的角色。

從上述特征可以得知，教育O2O平臺充分挖掘線下資源，將具有不同教學特色、不同教學方式的教師信息及用戶評論通過平臺展現給用戶，不僅拓展了用戶的選擇空間，降低了市場信息的不對稱，而且為用戶做決策時提供了參考評論，增加了用戶對業內企業/機構的了解。

從機構/教師角度來講，教育O2O增加了機構/教師的曝光度，降低了運營成本，并為中小機構和個體教師在大的教育機構壟斷大部分市場的前提下增加了機會。

從行業整體來講，教育O2O模式不僅豐富了在線教育的商業模式，更重要的是教育O2O平臺的不斷試錯為互聯網與教育的不斷融合與深度發展提供了寶貴的借鑒意義，將引導教育+互聯網正向發展。

教育O2O服務平臺用戶

目前，教育O2O服務平臺的用戶群體以女性用戶居多，男女比例整體約為4：6，在家長用戶中，男性占比41.6%，女性用戶占比58.4%；而成人用戶中，男性占比上升至45.9%，女性用戶占比為54.1%。

從年齡分布來看，家長用戶的年齡相對集中在31-40歲，共占比72.2%；成人用戶年齡分布跨度更大，19-35歲區間的青壯年人群占比達93.0%，以26-30歲用戶占比最多，為33.0%。

從所在地區來看，教育O2O服務平臺用戶主要分布在一二線城市以及東南部地區。一方面，東南部地區互聯網較為發達，用戶線上消費及線上學習的習慣已經被培養；另一方面，一二線城市多為人才聚集地，競爭較為激烈，故無論是基礎教育還是繼續教育的需求都會較三四線城市旺盛。

具體數據方面，在家長用戶中，一二線城市用戶分布占比為91.0%，遠高于三四線城市；而在成人用戶中，三四線城市用戶占比明顯增高，為28.6%，這或與以90后為代表的新生代消費群體開始崛起有關。

從家庭月收入來看，教育O2O服務平臺用戶群體的家庭月收入多集中在一萬元以上，其家長用戶和成人用戶的占比分別為93.8%和85.0%，且家庭月收入多集中在15000-30000元這個區間段。其中，家庭月收入在20000-30000元的家長用戶要高于成人用戶。

教育O2O服務平臺趨勢

未來，教育O2O平臺將是線上線下深度融合的OMO（Online-Merge-Offline）形態。因為教育O2O平臺的用戶具有低頻且對平臺低依賴性的特點，平臺無法將用戶從購買服務-享受服務-服務后的各個環節形成閉環。

對此，平臺將通過打通各個企業間的合作實現教學流程的重構，既為用戶提供基本信息服務，又滿足了用戶對優質師資和教育資源的需求；同時，完善的服務體系將吸引師生重返平臺，平臺得以再次掌握用戶的學習行為數據，進一步提升推薦精準度，實現教師和用戶之間的良性反饋。

所以，平臺全量信息的聚集將使得平臺服務能力和服務體系向更加穩定而成熟的服務閉環發展，最終形成OMO形態。

以上數據及分析均來自于前瞻產業研究院《2018-2023年中國教育O2O市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》。

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