信息化時代，互聯網技術已滲透到人們生活的方方面面，改變了人們的消費習慣和行為方式?；ヂ摼W也在深刻地影響并改變著各行各業。繼服飾、3C數碼之后，化妝品零售電子商務將成為下一個開發的市場。

前瞻產業研究院發布的《2015-2020年互聯網對中國化妝品零售行業的機遇挑戰與應對策略專項咨詢報告》指出，從2013年我國網絡購物的種類規模來看，服裝鞋帽是網絡購物市場最熱門的銷售種類，其購買人群占75.6%。其次是日用百貨和電腦、通訊數碼產品及配件，所占比例分別為45.1%和43.3%?；瘖y品及美容產品網絡購物種類也達30.6%，由此可見網絡購物市場中化妝品及美容產品電商市場仍有較大潛力。

圖表1：我國網絡購物市場用戶購買商品種類分布（單位：%）

資料來源：CNNIC 前瞻產業研究院整理

互聯網給化妝品零售行業帶來的突破機遇分析

1、互聯網如何直擊傳統化妝品零售消費痛點

傳統的化妝品消費經歷了從生產商生產化妝品、代理商批發化妝品、零售商銷售化妝品等多個環節，消費者購買化妝品產品經過了多個環節，也為消費者購買化妝品價格大大增加；其次消費者對于購買化妝品產品品牌、鑒別等能力較低，由于化妝品行業品牌種類較多，產品質量參差不齊，消費者化妝品消費業存在較大的問題，尤其是化妝品作為接觸人體的物品，其產品安全問題更為消費者所不熟悉。

互聯網以及移動互聯網的迅速發展，使得化妝品電子商務成為趨勢，消費者可以通過互聯網直接購買或者定制，或者在化妝品品牌官網購買，減少了中間環節的消費；隨著互聯網的普及，化妝品產品使用安全、企業化妝品品牌推廣力度加大，消費者在瀏覽搜索相關信息過程中也進一步改善了信息不對稱的消費情境；另外，化妝品電商的發展，使得消費者可以對購買商品進行評價，或者在社交平臺進行推薦，也從社會角度對化妝品消費產業進行監督。

圖表2：傳統化妝品消費存在的“痛點”

資料來源：前瞻產業研究院整理

2、互聯網如何助力化妝品零售企業開拓市場

從傳統企業向互聯網轉型的發展階段來看，互聯網對化妝品行業的影響目前已突破了傳播互聯網化，銷售互聯網化在部分企業中已有業務經營，從供應鏈環節的互聯網化僅有少數企業較為成功；至于企業的互聯網化目前在化妝品行業中仍未有企業出現。

由此來看，互聯網助力于化妝品企業開拓市場僅為化妝品企業在前三個階段中的多元方式應用。其具體可指化妝品生產企業通過建立新媒體加強傳統化妝品品牌推廣與營銷，入駐第三方或垂直電商平臺以及自建商城等方式拓寬銷售渠道網絡，為產品在網絡中獲得一席之地；更有甚者則是企業通過大數據以及信息化等方式實現了供應鏈重構。

故而，在化妝品企業中企業可將傳統化妝品行業的重要營銷渠道和化妝品企業的商業模式等方面進行重建，重點在于對企業的市場定位、客戶關系、價值主張、盈利模式、合作伙伴等重新定位調整。

3、電商如何成為傳統化妝品零售企業的突破口

無論是對于中小企業還是對于大型企業，電子商務都成為其變革的重要機會，只需要一個網站只需要一個客服人員，就能在互聯網上銷售產品，減少了前期銷售渠道鋪張的大量資金積壓，減少了高庫存的資金壓力，讓價格更加透明，而且減少了中間環節，使產品從原材料到消費者手中大幅降低了成本，有利于整個行業的發展。特別是對于中小企業，電子商務降低了大型企業在傳統銷售渠道上的優勢，有利于中小企業更好定位目標群體，能夠在更廣泛的區域和空間銷售產品。

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