滿座網CEO馮曉海:O2O以團購為開始但不以團購為結束
問:其他大型團購網站都會選擇BAT這樣的互聯網巨頭,為何咱們選擇蘇寧這樣的實體企業,有哪些考量?
馮總:滿座之前洽談了很多互聯網公司,包括騰訊、百度等,但最后發現蘇寧更符合滿座網的發展特點,而且雙方愿景一致。蘇寧現在向電商轉型,也是現在國內o2o走在最前列的傳統企業。蘇寧認同o2o模式是中國未來企業的發展方向,與蘇寧洽談之后,雙方在o2o的認知上能達成戰略一致。滿座網創立以來,一直希望把線上線下資源能很好的結合,帶動本地生活服務這塊更好的發展。從而達到提高效率、更好服務消費人群。
在雙方愿景一致的前提下,談商業層面的就比較容易。蘇寧作為一個傳統企業,對互聯網方面的人才更為求賢若渴,對人才、對團隊更為尊重,更容易發揮互聯網方面專業人才及團隊的作用。這些層面都比較符合我們的預期,所以我們加入到蘇寧這個團隊,共同創立一番事業。
問:您說現在滿座網更名為蘇寧本地生活事業部,那請問滿座網在蘇寧云商體系中作為一個怎樣的角色存在?
馮總:滿座網進入蘇寧以后,和蘇寧原來的生活事業部進行了整合。蘇寧本地生活事業部的部分人進入其他部門,部分人員進入了滿座網?,F在生活事業部規劃由滿座網全權來負責,這對蘇寧來說是一個大框架的調整。
在當初與蘇寧洽談投資于并購的時候,我一直強調的就是滿座網要作為一個獨立子公司的存在,相對有一個獨立運作的空間,而不僅僅是一個部門的存在。從現在來看,集團也都兌現了之前的承諾。滿座現在依然是作為一個獨立的網站在運營,專門成立了一個公司,叫蘇寧云團科技有限公司。
蘇寧本身有很多事業部,滿座作為其中之一,更希望起到穿針引線的作用。o2o這個行業需要把線上的一些經驗、方式方法引入到線下企業中去。同時把線下的交易、線下的產品帶入到線上去。滿座網作為耕耘在團購市場五年的企業,一直以來就是對接著消費者與商家的需求。
所以在進入蘇寧集團之后,我們更希望幫助集團內兄弟公司把線下的業務和其他的線上業務對接起來。比如現在的蘇寧商超,它就面臨著o2o整體實施化的進程。而我們之前跟很多商超都有過不錯的合作,比如沃爾瑪、麥德龍、好鄰居等,這種合作經驗完全可以嫁接到集團中去。我們希望在o2o這個層面成為公司各部門之間的一個潤滑劑。
這是集團對我們的希望,也是我們的愿景。
問:同樣作為大企業被收購或者入股的團購企業,其他團購網站都很是踴躍。比如糯米網被百度收購后,市場曝光率很高,現在美團也在大肆做戶外廣告,為何滿座網一直寂靜無聲?
馮總:所謂的低調也是相對而言。其實滿座網在團購興起的2010年至2011年間聲音也很大,也起到了不錯的市場效果。后來因為2013年之后,一方面公司在做戰略調整,同時資本層面也不允許我們在市場方面有更大的動作,所以沉寂了一段時間。滿座網與蘇寧對接之后,我們現在還處于磨合狀態,我想今年下半年就能聽到滿座網的聲音,看到和了解滿座網新的狀況。
問:滿座網能歷經千團大戰、百團大戰而不倒,并迎來新的發展機遇。您覺得是哪些方面在起支撐作用?您認為滿座的核心優勢是什么?
馮總:滿座作為國內最早一批投身于團購事業的公司,也可以說是團購行業最開始的領導者。在經歷了之前慘烈的千團大戰之后,我們現今依然繼續著我們的事業。我想我們團隊是經歷過戰火洗禮的團隊,在市場上的執行力和堅持力是我們團隊的優勢。
第二,在團購行業摸爬滾打了將近五年時間,我們對o2o市場上商家和消費者的需求有著深刻的了解,這是我們來之不易的經驗。
第三點,就是滿座進入蘇寧體系后的資源。無論是資金上的資源還是在一些線下的資源。比如蘇寧遍布全國的1600多家門店,超過18萬的員工,以及蘇寧旗下的紅孩子、pptv等,另外還有蘇寧在零售體系的資源,包括百貨、商超、物業、房地產、金融及蘇寧的虛擬云商等,這些對我們之后o2o工作的開展是很好的支持。
這三點,我想是我們有別于其他o2o“友商”不一樣的地方。如何把這些資源調動起來,把我們想做的事情做起來,這是我們現在和今后面臨的挑戰。
在融入蘇寧體系的幾個月中,沒有在市場上有過多的聲音傳播。這源于我們對這件事情及團隊的磨合還在一個沉淀和整理期。我們原來是一個創業型的公司,現在進入一個新的集團體系,如何整合我們現有的資源(團隊、經驗、集團資源),需要一些時間。但滿座的市場定位和歷史使命并沒有動搖。永遠服務于我們的供應商及消費者,給他們提供最好、最優質的服務及消費體驗,這是我們一直所追求和堅持的理念。
從我個人來講,是一個連環創業的狀態。從創業者到現在去一家上市公司做高管,這個過程中,也許有很多人質疑,認為創業公司的靈魂和戰斗力將會下降。其實,我們不存在這樣的問題。如果沒有做好,那就是我沒有把蘇寧的資源整合利用好。
問:您作為團購領袖人物,能否談一下您對團購行業的看法?以及團購行業未來的發展走向?
馮總:團購這種模式是groupon在2008年推出的一種網上購物形式,這種模式迅速在2009年介紹到國內。在2010年可以稱為中國團購的元年,一下子起來了幾百家團購企業。
整體來說,因為幾百上千家團購企業的在行業上的宣傳和教育,讓本地生活如何通過互聯網的手段去營銷,去做o2o的整合,起到了很好的培訓作用。我們后來和其他企業的高管們一起聊天的時候,他們說“我們整個o2o的產業都要感謝你們團購,就是因為你們幾千家團購企業在耕耘,并且有風險投資去砸錢做宣傳,讓我們整個市場都被大家所熟知。”所以說,團購對于o2o來說,它是一塊敲門磚,或者說是一把尖刀,插入了o2o行業體系里面,讓大家看到了團購的力量。
但回過頭來,我們看到團購有它本身的缺陷。它只是做到了營銷層面上快速的把用戶和商家進行直接對接,但對于產業深層次的整合,包括系統化的集成,是比較欠缺的。所以現在大家也提到團購行業要深入到垂直化領域中去。
我們看到o2o垂直化最典型的比如電影院,比如餐飲。通過團購的宣傳,讓手機買電影票、選座、訂餐成為了人們消費習慣的一種常態,也獲得了資本市場的認可。所以說,垂直領域的精耕細作,是未來團購行業發展的必然趨勢。
當然,大而全的團購平臺也是市場所需要的。比如BAT幾家互聯網企業,比如蘇寧,都在做平臺化的運作。個人覺得,未來團購會作為電子商務的“標配”,暨以后但凡電子商務,都有團購的形式存在。
現在很多人對團購基本停留在字面上的解讀。但團購細分來看,分為虛擬的本地生活類團購和實物類的產品團購。比如唯品會和剛上市的聚美優品就是一種變相的實物類團購。虛擬的本地生活團購現在還沒有上市的企業,因為涉及的面更為廣闊、交易轉化難度更高,所以需要更多的企業去做探索。我想在以后整個o2o行業會呈現百花齊放百家爭鳴的場面。
問:現在雖然隨著《消法》的改進,團購行業的誠信問題已經基本上讓消費者認可,但團購行業依然存在一些問題,比如前不久美團對大眾點評的“刷單”行為。您對此有何看法?這種現象是否普遍存在?
馮總:美團刷單此種行為是一種無底線、無下限的“惡意行為”。它把企業讓利給消費者的初衷給扭曲了,從而無法實現。它擾亂市場秩序,傷害消費者及商家利益,鉆法律漏洞,行為不可取。這是一種不正當的競爭,但客觀來說,這種不正當的競爭在商業的戰場上大量存在,我們無法去用法律約束這種行為,但這正是企業不自信的表現。如果是一個自信的企業,它沒必要做這種事情。正因為它覺得這是對它的一種威脅,覺得緊張,所以才去做。這不是一種正向的操作行為,不是正能量的體現。企業如果無法面對市場競爭,沒有把精力放在服務商家、服務消費者上面,企業向前發展的推動力就會出現問題,從而影響企業發展。
團購從本身來講,是一個勞動密集型行業?,F在的美團、拉手、窩窩、大眾點評都是有幾千人的企業,如果公司要做轉型和創新,相對來說比較困難,因為他們的“體型”比較龐大,企業又很年輕,所以他們要處理的事情很多。而我們在之前經歷了一次“瘦身”,團隊從上千人調整到現在的幾百人,所以進入蘇寧之后,我們相對比較容易做自我調整和改進。
我一直認為,o2o是以團購為開始,但o2o不以團購為結束。它肯定不斷的以其他形式去衍生和擴大。從這個層面來講,大家對o2o和團購的關系會越來越清晰,對于o2o在后續的整個互聯網市場的增長,大家會看到下一個萬億市場的誕生。
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