新東方創(chuàng)始人俞敏洪：新東方的未來(lái)將與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合

去年我們剛剛舉行了20周年的紀(jì)念慶典大會(huì)，現(xiàn)在我們?cè)谧?014財(cái)年的總結(jié)和表彰大會(huì)。今天我想說(shuō)的第一個(gè)問(wèn)題是，20多年來(lái)我們新東方到底留下了什么?是我們留下了剛才周成剛老師所說(shuō)的那些財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)嗎?是一堆更加好看的營(yíng)收和利潤(rùn)嗎?我們當(dāng)然需要這些東西，就像我們每個(gè)家庭都需要收入一樣。但當(dāng)你作為一個(gè)丈夫，或者作為一個(gè)妻子給家里所留下的只是一堆每個(gè)月的工資的時(shí)候，你為這個(gè)家既不能帶來(lái)幸福，也不能帶來(lái)真正的快樂(lè)。沒(méi)有錢(qián)是萬(wàn)萬(wàn)不行的，但是錢(qián)不管是對(duì)于公司，還是對(duì)于我們個(gè)人來(lái)說(shuō)，只是我們生存中的一部分，而且是不應(yīng)該占到最重要的分量的一部分。

所以對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，如果要尋求新東方的意義的話(huà)，我們首先要思考的就是除了錢(qián)以外，我們新東方到底留下了什么? 我們不僅要問(wèn)自己得到了什么，更重要的是要問(wèn)留下了什么。當(dāng)然，我們會(huì)有很多正面的說(shuō)法，我們留下了很多東西：我們幫助很多家庭和孩子實(shí)現(xiàn)了他們的夢(mèng)想;我們也幫助員工和老師獲得了成長(zhǎng)和進(jìn)步;讓每一個(gè)在新東方工作的人，可以有養(yǎng)家糊口的機(jī)會(huì)。但是只有這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)槲覀兡茏龅降氖虑椋苍S別的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也能夠做到。在新東方能養(yǎng)家糊口，我們的員工和老師到別的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)去工作，也一樣能養(yǎng)家糊口。

其實(shí)我們?cè)倩剡^(guò)頭想一想，我們還是留下了很多遺憾的，新東方有太多的不完美，有偏離自己核心價(jià)值觀的做法，同時(shí)我們還留下了一個(gè)急需去進(jìn)一步完善、開(kāi)拓、變革和創(chuàng)新的一個(gè)未來(lái)。從我做新東方20多年來(lái)，我一直在想，假如說(shuō)當(dāng)我們新東方有一天變成一個(gè)歷史上的故事，他們議論我們的時(shí)候，他們是怎么議論新東方的?

就像我們每個(gè)個(gè)人一樣，當(dāng)你變成了家族記憶的時(shí)候，你的家族成員會(huì)是怎樣議論你?現(xiàn)在中國(guó)家族的傳承不是那么明顯，尤其是在解放以后，打破了一些家族傳承的規(guī)矩，使中國(guó)的某些家族式的傳統(tǒng)消失了。但是當(dāng)我到英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、美國(guó)等地去拜訪(fǎng)那些當(dāng)?shù)赝宓臅r(shí)候，他們回憶自己的祖先，都是充滿(mǎn)了敬意。就是這樣充滿(mǎn)英雄故事的一個(gè)又一個(gè)的家族，他們能夠做到把這種家族精神傳承下去。所以回過(guò)頭來(lái)說(shuō)，新東方需要思考的是除了創(chuàng)造財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)以外，到底要留下什么?我覺(jué)得主要從三個(gè)方面來(lái)說(shuō)。

首先，我們給家長(zhǎng)和孩子們留下了什么? 我們能為家長(zhǎng)和孩子們到底提供什么?什么樣的東西對(duì)家長(zhǎng)孩子們來(lái)說(shuō)最需要的?他們成績(jī)的提高是最需要的，孩子能健康快樂(lè)地成長(zhǎng)是最需要的，包括解決孩子和家長(zhǎng)之間的矛盾是最需要的，最后這個(gè)家庭有個(gè)圓滿(mǎn)的結(jié)局，使孩子能夠走向全國(guó)，或者走向世界，創(chuàng)造自己的成就是最重要的。那我們所有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、所有運(yùn)營(yíng)的設(shè)計(jì)是不是都是基于這些點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)的?希望我們?cè)谶@一財(cái)年的時(shí)候認(rèn)認(rèn)真真去想，當(dāng)然我們也會(huì)有一系列的部署，讓大家不得不往這方面去想。

第二，我們給員工、老師留下什么?從我的角度來(lái)說(shuō)，我為在座的各位高管留下了什么?在座的各位高級(jí)管理者為中層、基層的員工和老師到底留下了什么?我們也許讓一部分員工和老師有了成長(zhǎng)的空間，但是隨著新東方的發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)，我們對(duì)員工老師的關(guān)注其實(shí)并不是很到位。我們的員工老師、優(yōu)秀人才在新東方發(fā)揮自己才能的舞臺(tái)，目前來(lái)說(shuō)并不是很大，我們一些機(jī)構(gòu)的老師和員工，其實(shí)他們的工資只是僅僅是接近或者微弱地超過(guò)當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)平均工資。坦率地說(shuō)，僅從工資這一項(xiàng)來(lái)說(shuō)，也不是我想要的，我希望在新東方同樣的崗位，在當(dāng)?shù)氐墓べY至少超過(guò)同類(lèi)崗位的20%-30%，這才是我覺(jué)得對(duì)員工和老師真正的關(guān)懷。

當(dāng)然，這里面就有了怎樣做的問(wèn)題，我就不展開(kāi)講了，我只舉一個(gè)例子。曾經(jīng)有一個(gè)學(xué)校，當(dāng)時(shí)員工老師的收入比較低，在財(cái)年結(jié)束的時(shí)候，這個(gè)學(xué)校有200萬(wàn)的利潤(rùn)。這個(gè)時(shí)候，如果把現(xiàn)有的200萬(wàn)的利潤(rùn)發(fā)到員工老師身上去，那這個(gè)學(xué)校就會(huì)虧本，虧本意味著管理者有可能拿不到任何獎(jiǎng)金。但是這個(gè)學(xué)校新上任的負(fù)責(zé)人非常勇敢地給我打了個(gè)電話(huà)，他說(shuō)俞老師，老師和員工的工資不漲不行，如果不漲的話(huà)留不住人才。

我做兩步，第一步讓大家漲工資。第二步，把那些不干活的人轟走，但是你要允許我這個(gè)學(xué)校今年沒(méi)有利潤(rùn)，當(dāng)然你把我的獎(jiǎng)金拿掉我也心甘情愿，但是到了第二年我成倍地賺回來(lái)以后，你再給我成倍地加獎(jiǎng)金。就是這么一件事情，最后這個(gè)學(xué)校真的取得了蓬勃的發(fā)展。當(dāng)然學(xué)校的發(fā)展不僅僅是因?yàn)檫@一件事情，光靠錢(qián)不可能使一個(gè)機(jī)構(gòu)健康發(fā)展，但是這個(gè)至少說(shuō)明了，薪酬是發(fā)展的基礎(chǔ)。

所以如果讓我選擇一點(diǎn)的話(huà)，我會(huì)選擇寧可新東方的利潤(rùn)下降一點(diǎn)，但是把這個(gè)錢(qián)用在員工老師和我們基層管理者身上，讓他們能夠拼命地去為新東方來(lái)贏取未來(lái)更成熟的發(fā)展機(jī)會(huì)。這也是我在2015財(cái)年要做的事。我在2015年財(cái)年要做兩件事：首先是確保所有的在新東方努力工作的、有才能的人，有好的發(fā)展前景，有好的收益;第二，要確保新東方有優(yōu)秀的產(chǎn)品走向市場(chǎng)，讓我們的客戶(hù)、學(xué)生和家長(zhǎng)能得到新東方更好的教學(xué)服務(wù)。

當(dāng)然光關(guān)注這兩點(diǎn)不夠，大量的企業(yè)其實(shí)只關(guān)注到了對(duì)自己的客戶(hù)怎么好，對(duì)自己的員工老師怎么好。大家剛才都講了新東方是偉大的企業(yè)，我們心目中一直都希望新東方是個(gè)偉大的企業(yè)，沒(méi)有任何一個(gè)人不希望的，原因非常簡(jiǎn)單，任何一個(gè)普通的員工在偉大的企業(yè)工作過(guò)都會(huì)引以為豪。如果員工再找別的工作，你說(shuō)來(lái)自新東方，別人都對(duì)你嗤之以鼻的話(huà)，那你在新東方待著是不合算的。當(dāng)你出去以后，到任何地方，人家說(shuō)，你是來(lái)自新東方的，我們舉雙手歡迎，那才叫新東方的驕傲。這個(gè)前提條件是新東方必須要是一個(gè)在人們心目中偉大的企業(yè)。偉大的企業(yè)光靠對(duì)客戶(hù)好，光靠對(duì)員工好是做不到的。

所以我們有了第三個(gè)要求：就是我們到底能為這個(gè)民族留下什么?這是我們要思考的問(wèn)題，雖然我們?cè)谧鲋罅康纳剖拢覀兠磕曛С?000個(gè)貧困學(xué)生的學(xué)費(fèi)，我們每年會(huì)花300萬(wàn)左右開(kāi)一所希望小學(xué)，我們的“燭光行動(dòng)”每年義務(wù)培訓(xùn)3000到5000名左右的山村教師，我們每年服務(wù)接近300萬(wàn)的家庭。因?yàn)樾聳|方，這些家庭或多或少都產(chǎn)生了改變，孩子更加樂(lè)意成長(zhǎng)、我們的員工老師每年的收益也在盡可能地增加，但是這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我們真正要去思考的，是我們的民族在今天這個(gè)歷史的關(guān)鍵時(shí)刻到底需要什么?

對(duì)于這個(gè)國(guó)家，最終我們希望的是這個(gè)民族長(zhǎng)久的穩(wěn)定和安寧，希望這個(gè)民族的精神能夠被延續(xù)，希望這個(gè)民族孩子的成長(zhǎng)不被辜負(fù)，希望這個(gè)民族最終擁有獨(dú)立思想、自由人格，希望這個(gè)民族的每一個(gè)老百姓都生活在平等幸福快樂(lè)中，那我們新東方能為這些東西做點(diǎn)事情嗎?答案是，一定能的!

當(dāng)我們走在風(fēng)景區(qū)，看到任何一張紙屑都把它撿起來(lái)，看到任何一個(gè)被亂扔的礦泉水瓶，把它撿起來(lái)放入垃圾箱的時(shí)候，我們就是在為這個(gè)民族做事情。當(dāng)我們看到，我們需要對(duì)孩子們除了上課以外，來(lái)講述什么叫公民意識(shí)、什么叫民主、什么叫自由平等的時(shí)候，什么叫走到國(guó)外再走回來(lái)報(bào)效祖國(guó)的時(shí)候，什么叫新東方是“出國(guó)留學(xué)的橋梁、歸國(guó)創(chuàng)業(yè)彩虹”的時(shí)候，我們是在為中國(guó)的未來(lái)，培養(yǎng)著人才。

所以大家請(qǐng)記住了，我們做的任何一件可能瑣碎的事情，實(shí)際上內(nèi)心可能包含著崇高，就像我們?yōu)槲覀兊睦夏赣H、老父親洗一次腳、倒一杯水，給他們每個(gè)月寄上幾百、幾千塊錢(qián)的生活費(fèi)的時(shí)候，其實(shí)我們?cè)谧龅模菫槿说淖罡呔辰绲氖隆０偕菩橄龋覀冊(cè)趥鞒兄腥A民族最高的美德--孝道。所以除了我們自己以外，我們是可以讓我們的孩子們學(xué)生們來(lái)做這樣的事的。

不要忘了，我們每年收費(fèi)的學(xué)生人數(shù)在新東方就是300萬(wàn)人/年，我們一定能做點(diǎn)事情。不要忘了，除了這個(gè)收費(fèi)的300萬(wàn)人，新東方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以及各類(lèi)講座能夠影響到的大學(xué)生、中學(xué)生每年遠(yuǎn)不止300萬(wàn)了，一場(chǎng)“夢(mèng)想之旅”的網(wǎng)上直播就是60萬(wàn)。前天我在浙江大學(xué)和徐小平、王利芬一起做的《中國(guó)夢(mèng)，創(chuàng)業(yè)夢(mèng)》的演講，現(xiàn)場(chǎng)是6000人，新東方在線(xiàn)網(wǎng)上直播是5000人，我們?cè)跇?lè)視網(wǎng)優(yōu)酷網(wǎng)的數(shù)據(jù)還沒(méi)統(tǒng)計(jì)，估計(jì)整體的點(diǎn)擊量至少有200萬(wàn)人。這個(gè)數(shù)字我能預(yù)估得到，因?yàn)槲覀冊(cè)诂F(xiàn)場(chǎng)講得真的非常的好。