小牛在線COO余軍，2013年開始做自媒體；2014年6月加入PPmoney，做出了從2億到15億的成績；2015年7月加入小牛在線，又一次把業績從2億做到30億。成功的背后，是他對生意概念和營銷的獨特理解。

1.商業模式的八字理解

商業模式的理解，就是你有怎樣的產品，要找到怎樣的用戶，在這個過程中產生的利潤，即八個字：產品、收入、營銷、用戶。

一些創業者在只擁有APP的時候就開始“意淫”，覺得可以一飛沖天，把APP生產出來就發達了。但實際沒有那么簡單，APP生產出來后還需要運營團隊、營銷團隊去找用戶，再去挖掘利潤從哪里來。

以商業模式理解作為開篇，下面是我對于新媒體營銷的部分理解。

2.創新就是“同樣的內容、新鮮的形式”

公眾號定位是否準確，是找到精準粉絲的關鍵，也是粉絲持續關注你的關鍵。在經營公眾號的時候，大家都在想我應該引起哪些人的關注，應該讓別人喜歡我什么，應怎么寫出自己的感覺等，我覺得最有效的方法就是“抄”。你不是段子手，又不是原創高手，所以剛開始就應該用模仿別人去打動你的用戶。

當然抄也是要講究技巧的，即“同樣的內容、新鮮的形式”。比如別人用文字，我用圖片；別人用圖片，我就用插播的小電影。再例如，《屌絲男士》的成功就在于把用戶熟悉的段子用電影形式表現出來了，其中并沒有太大的創新，把熟悉的東西看起來更新鮮就成了。

3.微信公眾號高閱讀量的三個要點

傍“熱點”

如果你的公號變成了群發的神器，那其實在用戶眼里它只是群發垃圾。主要是因為其中的內容沒有抓住用戶的“脈搏”，失去了熱點。比如前段時間，與樂視、快播、薯片扯上關系，可能閱讀數就在10萬以上。

要有優質用戶

你的朋友圈要有幾個種子的、有優質用戶的用戶，然后種子用戶旗下的每個用戶都有5000以上的優質會員，在連帶反應下，才能產生10萬的效應。這就是社群的影響，是一環扣一環的。

即使做了老板也要發紅包

發紅包是最實在的做法，即便自己是管理層或老板也要做這樣看似較基礎的活。

4.不關心產品有多爛，只關心產品賣給誰和怎么賣

如果你還在問“用戶怎么來，怎么檢測？”那說明創業需要轉型了。我做得較好的地方就是能夠輕易找到產品賣給誰，以及怎么找到這個人。我并不關心產品有多爛，因為后期可以不斷更新迭代和升級產品。

在中國，賣什么都是一堆的競爭對手，甚至不僅是中國，還有世界的競爭對手。可以解釋的是，產品各個都有，唯一缺的是怎么找到用戶，更多的價值不再是產品而是用戶。擁有產品只是開始，而不是終結。

因為做運營出身，我最在乎的是用戶，我需要與用戶面對面直接的接觸，要真實的知道用戶長什么樣、是誰，而不僅僅是用數據進行判斷，因為數據會讓自己把固有的理解套在用戶身上。

舉個例子，在沒直接接觸用戶前，我認為在小牛在線上投資3-5萬元的用戶應該是工薪族或白領，后來發現用戶竟是農民工群體居多。為什么會有這樣的錯覺？因為不夠了解用戶。

5.所有公司的行為都可以分為四個象限

抓客戶是非常難的事情，所有公司的行為都可以分為四個象限：新客戶、老客戶、推廣、品牌。其實公司永遠都是在做四件事情：

不斷向你的老客戶做推廣營銷，讓他越陷越深；

不斷向你的老客戶用品牌制造內容，讓他與你產生互動；

不斷通過品牌，讓新客戶變成老客戶；

不斷推廣，去抓更多新客戶。

推廣和品牌就是其中的“兩只手”，品牌就是內容，它很重要。很多公司覆滅的原因就在于不重視內容，單純用推廣營銷促進新老客戶增長，而更重要的是通過品牌拉動新老客戶。

6.做好事情的四個前提

第一，團隊在哪里，如果都是一個人在前方領導，那估計很快會累死。

第二，重視用戶，而且要親身經歷的去接觸用戶。

第三，關心成本，規模速度快不一定意味著虧錢。

第四，重視效率，如果所有權力都在老板手上那就麻煩了。例如我們公司的制度，副總權限是30萬，小于30萬的可以自己審批，且設立稽核部分進行監督。超過30萬會由議會投票決定。超過200萬的則提交集團，由老板參與決議。

總體來說，做企業的人，不能把企業視為自己的“孩子”，因為風口總會過去，要保證商業的“收入”本質，才能有舍有得。