XPS14Z，英特爾智能酷睿處理器，十三寸機身，十四寸無邊高清顯示屏。”視頻畫外音剛剛介紹完戴爾的產品，金星就揮著紫色羽毛扇子，一臉不屑地撇嘴：“錯了吧，這誰寫的詞兒啊?13寸的電腦怎么會有14寸的屏呢?哪兒來的廣告公司啊?”此時身旁人幫她打開擺在面前的戴爾XPS14Z電腦本，金星一看立即不說話了，興致盎然地湊了上去。幾年后再見這條2011年拍攝的14秒廣告時，仍忍不住莞爾。一看就是金星自己的風格，驕傲、潑辣又嗆人，個性展露無遺。

找明星代言產品太正常不過，但是戴爾的微博代言廣告卻把各個明星的特點如實展示，更分別找到和戴爾契合的點，這正是戴爾大中華區消費及企業市場部執行總監肖三樂所一直堅持的營銷理念。

2015年，戴爾為旗下XPS13產品，推出了全新廣告大片，找來京劇裘派嫡傳的裘繼戎與龍女郎張藍心參與拍攝。兩個有爭議有故事的主角，加上有性格有棱角有態度的臺詞，主題為“無邊忌”的系列廣告讓人眼前一亮。事實上，這種“敢冒犯，無邊忌”的態度主張，恰是戴爾近幾年來玩轉社交媒體的精髓所在。

玩家越少，機會越好

提到PC產業，很多人的感覺是這個行業早已是美人遲暮英雄末路。但肖三樂卻不以為然：“PC現在還是有很強的需求，真正的市場總量也并沒有減那么多。以在中國每年仍然有六千萬臺PC的銷量，即使假設價格平均為五百美元，這仍是幾十億美元量級的市場，能達到這個量級的產業還并不多。”正因為PC不是快速增長的行業，所以玩的人越來越少。真正能留下來玩這個行業的人，首先得有特強的供應鏈運營管理的基礎。此外，非高速發展市場的新進者門檻是比較高的，因為需要對價格和成本的控制經驗豐富，不能在渠道的管理和運營的管理上出錯，同時還得不斷創新。

“只要產品確實是有市場需求，就一定要找到需求的點，想辦法傳達為什么在這個需求下要選擇你的產品。所以戴爾現在就是在考量怎么在一個常態中做不同的營銷。” 肖三樂客觀地分析著。

關于何謂不同的營銷，肖三樂卻有不同的觀點。營銷的核心就是如何把產品上革新的點，真正、有效地傳播給對這個點關心的人。戴爾一直想從消費者有需求到他真正做出決定的整個環節里一節節地找尋決策關鍵要素——消費者會接觸何種媒體，會選擇何種信息獲取的途徑，需要哪些信息去幫助他做購買的決定……

新媒體還是內容為王

在肖三樂眼中，新媒體只是一個新的載體，“新媒體就是一個架子，最終寫出來的那個東西還是思想，還是對事物的洞察，但是你必須搞明白在不同載體上面用什么說話的方式。”

戴爾的新媒體由肖三樂的團隊自己運營，感觸也頗深，“新媒體對營銷的要求更高，而且更多元。不再像原來恨不得一年弄一個TVC狂播，那樣的時代真是一去不復返了。新媒體對營銷的需求就是版本要多、節奏要快、特別落地，還得有噱頭。我們營銷部門現在都得招一堆編輯，美編加文字編輯，回到以內容為本上。”

在肖三樂看來，雖然社會變化一日千里，營銷的載體媒介日新月異，但傳播的本質仍是“老四樣”——對誰說，說什么，在哪說，怎么說。雖然現在“對誰說”可能有些改變;“在哪說”肯定改變得特別多，比如在電視上說，現在改成電視沒人看了;“怎么說”更是五花八門;“說什么”肯定也因為你的需求變了而徹底改變。“萬變不離其宗的，我覺得只要你抓住傳播的本質，把握消費者需求的敏感性，在內容上精耕細作，新媒體營銷就絕對沒問題。” 肖三樂的語氣自信滿滿。

2011年，為了推廣戴爾的外星人X51、靈越、XPS等筆記本產品，戴爾與人人網合作了“儲錢罐”項目，為大學生們提供了曬單平臺。只要看了戴爾的產品信息，或者選擇了喜歡的戴爾產品，學生的儲錢罐里就自動可以得到虛擬積分，轉發或分享，或獲得朋友的點贊，儲錢罐里也會自動增加積分。戴爾為這個項目付出了350萬美元的金幣，最終收獲了總計超過3000萬美元的銷售額。既能玩、又能秀，還可以贏金幣，讓曬“儲錢罐”在2011年曾一時風靡高校。但有意思的是，戴爾卻并未趁熱打鐵地推廣到豆瓣上。因為在肖三樂眼中，這兩個平臺截然不同：“豆瓣的人多半不會為掙5塊錢積分拼命轉你的廣告，但是對于學生來說，這相當于用自己掙的錢來減他購買PC的成本，為什么不呢?”