跨越產品鴻溝需要改變思維

1、產品的大數據思維。今天都說大數據，但是產品如何做大數據。大數據思維一定是理性的，互聯網思維大家知道需要找到什么嗎？需要找到消費者的痛點。互聯網思維采集到了大數據，我們通過我們的產品鏈接這些數據給大眾的生活帶來健康和便利。

2、產品的情感化思維。工業時代不是一個情感時代，今天的信息時代是一個情感宣泄的時代，男人像女人一樣開始情緒化的購物，女人像孩子一樣任性化的購物。今天這個時代是一個用情感參與創新的時代，這是一個人人創造的時代。

3、產品的娛樂化思維。大家都知道打老虎事件，杜蕾斯做的就非常好。當薄熙來出事的時候告訴我們不能太薄，當徐才厚又出事的時候告訴我們也不能太厚，一個避孕套能夠跟大事件大娛樂聯系在一起，產生一個新的價值，以前很難啟齒的東西變成一個大家共同娛樂的概念。所以今天你的產品，有沒有娛樂的思維很重要。

4、產品的自我實現思維。我老婆也是設計師，在她設計服裝的時候，兩個女兒跟著她一起在那里畫畫，其中一個女兒說，媽媽你作秀的時候帶著我們一起去。我老婆就給我女兒設計了一套衣服，讓我的女兒在大秀上參與，結果導致女兒今年自己創造了一個服裝品牌。我家里喂了4只貓，女兒特別喜歡畫貓，把貓畫到體恤上，結果在我們淘寶上眾籌。女兒有了很多自己的產品，女兒才7歲，7歲的女兒有了自己的產品。這就是這個時代，一個7歲的孩子可以實現自我實現。

跨越服務鴻溝，打造尖叫服務

產品的社交化思維，其實服務是最重要的產品社交化思維。前幾天有一個做旅行箱的找到我，說賈總你是做神器的，能給我做一個旅行箱嗎？我說在工業時代已經有100萬款了，你要做101萬款，沒有意義。我們做個社交化旅行箱，首先這個旅行箱，能記錄你去了哪兒，去了哪個酒店，然后每個青年男女有一個IP，最后通過大數據把他們鏈接起來了，通過這個旅行箱就可以約旅行。

產品的社會化思維，未來沒有私家車，都是公家車。所有的人都不用買車了，滿街跑的車只要一招手就能停在你面前，未來是真正所有東西都是可以共享的，這就是共享經濟。我們跟北汽做了一個完整的的共享概念，停車場把停車的空位共享出來，北車把它的車共享出來，開車的人到了停車場能夠免費停車，停車場裝充電樁，充電樁可以充電服務等等，把一個社會化行為整個共享。

產品的動態尖叫思維，今天的企業都要做尖叫KPI，你能讓別人尖叫嗎？什么是尖叫，尖叫本身是一種用戶情懷，用戶親不自禁的自我表達，尖叫本身是富有效率的，尖叫之后就會產生購買，我老婆尖叫了一下，在那個時刻里就產生了對特斯拉的購買。所以塑造尖叫KPI，實現流量變現，這是一個流量變現的時代。

當然洛可可也在打造自己的生態系統，我們叫用戶駕駛艙羅盤法則。其實整個就是一句話以用戶為中心，好多企業家找到我說，你有那多人用戶，企業家說你寫10個用戶電話號碼，基本沒有一個企業家能寫得出來。他以前是經銷商品牌，根本不是用戶品牌，真正的用戶品牌，是我們隨時可以溝通的品牌，它叫做用戶品。小米和用戶隨時可以溝通的品牌，是可以隨時和幾千人，幾萬人的用戶做線下體驗的公司。

所以今天不要說用戶品牌，你僅僅是一個需要的品牌，或者一個廣告語。當然產品還要有情懷，今天說有情懷才是好產品，中國不僅要強調營銷，還要強調文化。我認為中國創新要像海一樣，表面溫和，內部蘊含巨大的能量。