云集品線下運營中心,聯結的是場景、社群、數據
2018-05-09 15:23:17 責任編輯: 來源:互聯網
這年頭,想要變得時髦,你得來一頓Brunch。
這不是一種用餐,而是早晨與中午之間的美好時光。
他能掃除一周以來的焦慮與抑郁。
周末去書店吃Brunch才是正經事,用味蕾閱讀周末時光,用書本料理新鮮心情……
同樣是周末放松的休閑聚會,同樣是線下的餐飲體驗,甚至是同樣的原材料及加工方式,Brunch扎扎實實的在眾多都市白領之間贏得了口碑,周末,不用早起,接到好友微信,約好時間,來一頓放松的早午餐——Brunch。
這個其實不算很新鮮的發明:早午餐,也不是完全慢生活的代表,也不完全是主打“健康”的老套路,他是主打體驗感——密友聚會的優選場景。社交、閨蜜、摯友、休閑,這些新生活的關鍵詞,讓Brunch成為一種全新的空間形態和餐飲方式。
整個過程拍照、分享、點贊、評論、轉發……動態的體驗式場景在朋友圈不斷轉發,場景體驗開始反向可以顛覆傳統流量入口,這背后反映的是這個時代消費精神和生活態度的變化,消費者逐漸有傳統的“貨比三家”的敏感價格消費態度,轉向開始追求消費的體驗。這其實是為了線下商業體驗指出了一條轉型之路:為消費者創造超預期的體驗,建立與消費者的情感聯結。
從商業演變的角度來看,流量為王的時代已經觸及了天花板,場景體驗的時代來臨了,消費者的改變完全是個人意志的滿足,從不管線上還是線下,只要滿足當前的需求,這是對現代商業提出了新要求:1、必須確保消費者的線上需求,能夠被消費者搜索、感知及記憶;2、線上的需求能夠快速被滿足,同時如果涉及到線下,必須能在線下提供個性化、差異化的服務,并且能和線上形成聯動效應,滿足消費者的長尾消費需求。
百度連接了人與信息,京東連接了人與商品,美團連接了人與本地生活,邏輯思維連接了人與知識,微信連接了人與人,對于商家而言,如何在連接獲取更大的價值:答案就是新場景體驗的塑造,圍繞著產品展開的消費體驗。因為物質生產的發達及豐富程度降低了產品的稀缺與唯一屬性,隨之而來琳瑯滿目的商品體驗,讓消費者多了更多的選擇與體驗,誰能抓住消費者的心理,滿足其體驗,誰便能從激烈的競爭力脫穎而出。
云集品線下運營中心是為了聯結人、線上需求、線下場景的共振效應而來,云集品線上已經擁有了成熟穩定的運營經驗,啟動線下運營中心戰略并非是將線下商家單純的進行觸網式聯結,而是從場景、社群、數據等三個方面進行深度聯結:
場景打造:協助商家進行場景的打造,改變傳統的體驗感,這是云集品運營線下商業的重要一步,以游戲化思路率先在運營中心展開嘗試,融入黑科技的游戲贏積分、VR城市奪寶、游戲對戰、無人機對戰等方式塑造出新的場景,吸引消費者來娛樂,在娛樂的過程中產生消費。
社群組織:創新的小程序管理系統,讓消費者與商家建立有隸屬的社群關系,融入到云集品原有的消費分紅體系,讓用戶、商家都能在消費的過程中實現分紅與共贏;因為分紅體系的存在,線上用戶會到合作商家去消費,線下消費者也會到線上消費,形成完整的線上線下共振效應。
數據營銷:讓線下消費者能獲得消費者的消費數據全貌,借助Saas系統和用戶體系,商家可以對消費者的消費大數據進行分析、匯總、整理,有針對性的對消費者進行等級的劃分,并在節日展開對應的營銷活動。了解消費者,解讀消費者的需求,有針對性的滿足消費者的需求,這是大數據營銷的價值,而云集品將協助商家完成消費者的大數據拼圖。
社群組織是手段,數據營銷是方法,場景打造是最終的轉化場所,三位一體的線下營銷體系,場景打造是核心,這是云集品的洞察:一個消費場景復興,線上線下共振的時代來臨了,仰望星空,小橋流水的悠然場景依然在,但是虛擬現實(VR)、可穿戴智能設備、馬拉松、無人機、智能試衣鏡……它們逐漸深入到現實中來,重新塑造了人對商業的體驗,一切正如美國思想家及語言學家蒙德·科茲威爾在《奇點迫近》里所說:人工智能和科技的發展讓新的場景造物不斷涌現,而每一次新場景的質量積累,都會帶來一次生活和情感體驗的新生。
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