解密“百車點評”—如何打造汽車后市場領先的智能服務平臺
2018-06-05 14:44:44 責任編輯: 來源:互聯網
隨著汽車保有量的不斷增加,汽車售后市場需求規模不斷壯大,眾多的公司都把注意力投向了汽車后市場。有數據統計,中國的汽車后市場預計規模將超過萬億,如此規模下,百車點評(北京)信息科技有限公司應運而生。
緊跟大數據時代
據了解,從2002年起,百車點評就開始重視汽車后市場的數據收集,擁有近15年的數據積累,通過眾多汽車行業售后技術專家與數據分析師的共同努力,將數據應用實現互聯網產品化。百車點評公司專注于汽車后市場數據服務,致力于打造汽車后市場領先的智能服務平臺。
百車點評通過15年的數據收集,積累了超過10個高端汽車品牌、超過10000個車型的150萬條故障解決方案和維修案例數據。目前已經可以提供服務的品牌,包括保時捷、奧迪、寶馬以及大眾(一汽、上汽、進口),其他汽車品牌還將陸續上線。
技術人才儲備
百車點評公司位于北京市海淀區,充分利用海淀區高科技人才和互聯網創業環境優勢,匯集汽車后市場維修領域最權威的專家團隊和互聯網最專業的大數據技術團隊,整合超過1萬名來自全國的維修技師的力量,打造百車顧問團,其中高級維修技術占比高達92%。
以服務為本
AI修車是百車點評公司打造的一款面向汽車后市場企業應用的數據產品,2017年正式上線運營。目前其功能服務包括:案例查詢服務、維修方案查詢服務、機油添加量查詢服務等。
除線上的數據服務外,百車點評公司線下還有維修案例分享,維修技術培訓,店面營銷方法培訓以及高階技師上門指導等服務。
壹百車,百車點評打造的高端品牌車主俱樂部。
百車點評通過多種方式服務增加商戶對平臺的依賴度。后期平臺還將打通零配件供應鏈,解決各級維修企業的隱痛,使之可以更專注于自身服務能力和管理水平。
多元化的運營模式
除去AI修車和壹百車,百車點評還在不斷的打造新的產品,努力打造StoBtoC的運營模式。百車點評智能4S店項目已經基本成型并已在某汽車經銷商集團進行內部測試,服務內容涉及經銷商所有業務,能夠幫助經銷商有效降低運營成本、提高營業收入,是經銷商經營管理轉向互聯網化的強力助手。
另外百車點評還建立了車主評價系統,車主通過自身體驗真實評價維修企業的服務水平、維修質量、收費價格、交車時間等,其他車主可以根據以上評價和交通距離等綜合因素選擇適合自己的終端門店。此系統不僅推動各級修理廠提高自身服務能力,也為車主的養車用車生活給出了真實指導服務。
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