截至目前，有消息傳出易信用戶已接近1000萬。不過，易信的用戶活躍度、信息發送量呈現不斷下滑的趨勢;已經注冊的用戶打開易信的頻率不斷降低。分析來看，易信缺乏殺手級功能，是易信沒有迎來用戶爆發增長的重要原因。

和微信相同，易信具備即時發送語音、圖文、視頻、音樂、朋友圈等功能。但是，和微信不同的是，易信同時推出的免費電話、免費短信、免費表情等功能，這些足以讓我們看出，初出茅廬的易信目標直指微信。

在易信上線一個月后，持續使用易信交流的好友少之又少，大部分好友還是會通過微信聯絡溝通;在朋友圈方面，易信的朋友圈每天只有一兩位好友會更新;而微信的朋友圈每天都會有十幾條更新，比易信“熱鬧”很多。很多用戶在接受記者采訪時說過同樣的一句話“朋友們都在微信上，所以更加習慣用微信相互聯系。

對此，分析認為，目前沒有看到必須要使用易信的原因。無論是信息發送還是朋友圈設計，易信和微信比較趨同，且沒有更多差異化的核心功能存在，因此用處不夠大。

面對用戶數量達4億，活躍用戶過達2.358億的微信，易信想要與之比肩，甚至超過它還需要做出更多的努力。

在易信上線當天，就有多位網友對于易信上線第一天就故障頻出的情況表示了“抗議”。而隨著用戶的增加，易信越來越多的BUG都顯示出來，比如，免費短信延遲、收不到電話留言，這些都讓用戶感到非常不滿。而這些問題在一周之內都沒有得到修復，更是在易信剛上線的關鍵時期大大影響了其活躍度。

另一方面，在易信最開始的版本中，所有評論都是公開的，分享到朋友圈里的內容頁是不能選擇公開或者部分公開，其私密性遠不如微信。雖然這一問題在最新版本中已經得到了修復，但是在前期還是很大程度上給易信朋友圈的活躍度造成了不良影響。

此外，目前發送電話留言是有數量限制的，一天只能發5條，即使交流雙方都是易信用戶也會受到數量的顯示。不少用戶都對此項條款表達了不滿，用戶群、活躍度都還沒積累起來，服務就開始縮水，這不利于提升用戶忠誠度和粘性。