海爾的通篇聲明并未提及洗衣機是否存在質(zhì)量問題，引發(fā)網(wǎng)民質(zhì)疑。網(wǎng)民“熊峰XDF”說，這個聲明含含糊糊，啥都沒說清楚。最重要的一點，只要海爾回復就可以了：那臺洗衣機是不是真的只要蓋上蓋子就自動啟動?跟你們有關(guān)的就這個問題，你回答是或者不是就可以了。網(wǎng)民“任重致遠-zzz釗”說，毫無字眼提到產(chǎn)品質(zhì)量問題，這解釋不能讓人滿意。

同型號的產(chǎn)品有無問題，是否召回?

公安調(diào)查，是在品牌同型號的洗衣機內(nèi)桶中進行的偵查實驗。

有媒體報道，事故中的洗衣機是海爾公司的一款家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。中高端的滾筒式洗衣機基本上都帶童鎖功能，但波輪式洗衣機，只有少數(shù)型號具備，大部分是沒有的。那么同型號的洗衣機是否存在同樣的安全隱患，是否應當召回?家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品是否也做到了“降價不降質(zhì)”?

網(wǎng)民“西子晚楓”說，海爾洗衣機原理和性能上分析不可能轉(zhuǎn)動，但它真的轉(zhuǎn)了，是海爾質(zhì)量有問題還是設(shè)計缺陷，還是有其它原因(比如這個洗衣機是臨時工)。海爾作為一個知名品牌，應該給FANS們一個合理的解釋!

記者致電海爾客服人員，對方稱，不按啟動鍵，波輪式洗衣機肯定不會自動轉(zhuǎn)，如果載重過重，如衣物超過了洗衣機體積的三分之一，會出現(xiàn)轉(zhuǎn)動減慢的情況。如果購買7天內(nèi)認為洗衣機有性能問題，會先派技術(shù)人員上門認定，再予以退換。

海爾態(tài)度為何如此倨傲?

從第一份聲明中言之鑿鑿的“不可能發(fā)生轉(zhuǎn)動”到第二份聲明僅僅“提醒廣大用戶監(jiān)護好未成年兒童的安全”，海爾的回應充滿了“公關(guān)腔”，卻對關(guān)鍵問題避而不談。

作為知名家電品牌，除了撇清責任和勸誡安全普及以外，海爾向消費者解答技術(shù)問題理應不難，在配合警方調(diào)查和聲明洗衣機不能自轉(zhuǎn)以外，也應該對同型號產(chǎn)品展開認真的產(chǎn)品自檢，目前是否具備避險設(shè)計?安全設(shè)計未來能否更為完善?技術(shù)層面是否可行?海爾集團對于自家產(chǎn)品避險設(shè)計原理進行詳細論證及公布結(jié)果，這才是對消費者負責任的交待。“洗衣機殺人”這事是否真的同樣也難以完全避免?我們期待海爾能有一個審慎而令人信服的答案。

>>網(wǎng)民

看法不一質(zhì)疑仍在

*時代精英007：個人以為生產(chǎn)廠家責任不大，而是家長的監(jiān)護失當才是造成這起悲劇的根本原因啊，雖然對死者家屬很同情，但是不代表廠家就該為家長的責任賠錢，建議當?shù)孛裾纸o這家人一定的捐助。

*時間的針腳_Z：必須判洗衣機死刑。洗衣機是故意殺人的，父母得罪過洗衣機而導致洗衣機泄憤殺人。本來想謀殺父母的，可是父母太精明，沒有進洗衣機，所以洗衣機騙取孩子的信任，將孩子們裝進洗衣機，并且和音響、油煙機、煤氣灶串通好支

開了孩子父母，在音響提供的音樂中行兇了!

*飛天能斗的板磚：@南昌公安辦事效率真高。都這么久了，終于放出來話了。其實在辦案過程中，你們應該體諒下廣大網(wǎng)民急切等待的心。在辦案過程中，安撫民心工作不要忽視。做到這點，你才是真正的想民眾所想，辦民眾實事。

*獨一無二的S小欣姐：我覺得不是他殺結(jié)果很好，只是海爾之前才聲明洗衣機不可能絞死孩子，和現(xiàn)在的結(jié)果很矛盾，希望這樣的事情以后不要再發(fā)生。