品牌線上化趨勢的發展催生出了電商代運營商服務需求，而電商代運營商的商業價值不僅僅圍繞著品牌服務，還涵蓋了推動電商平臺持續擴容、消費者精細觸達等。2019年，我國品牌電商服務市場規模達到了5635億元，4年復合增速接近40%。在所有品類品牌對電商代運營商的服務需求中，美妝、服飾、3C 家電品牌占比最高。在行業競爭中，頭部公司呈現出專業度高、資源豐富的特點，且這種頭部優勢還隨著資源的傾斜有望得到不斷強化。

商業本質：鏈接平臺、品牌及消費者

電商代運營商(簡稱 TP，Tmall Partner)，指的是為品牌方提供運營服務的第三方公司，主要服務環節涵蓋咨詢服務、店鋪建立、商品管理、店鋪運營、營銷推廣、消費者管理、客戶服務倉儲物流和 IT 服務等，目前已經基本覆蓋品牌線上化所需的全鏈路服務。

對于品牌來說電商渠道已經成為品牌與消費者溝通、進行品牌形象塑造的重要平臺。而線上渠道的運營與線下差異巨大，品牌方由此產生了對專業電商代運營商的需求。

而代運營商所能提供的價值并不僅僅局限于品牌方，而是在電商平臺、品牌及消費者之間達成生態鏈接。

服務于品牌數字化轉型需要，市場快速增長

依托于B2C電商，品牌電商服務市場規模快速增長，從2015年的1501億元增長到2019年的5635億元，4年復合高達39.19%，對于 B2C 電商滲透率10.50%。預計在2020 年新冠疫情催化線上對于線下渠道的替代這一背景下，品牌將加速數字化轉型，完善線上渠道鋪設，為品牌電商服務市場擴容奠定基礎。

美妝、服飾、3C 家電品牌服務需求最高

從品牌商品類分布角度來看，美妝、3C 家電、服飾等類目的代運營服務品牌數最多，母嬰、美妝、食品飲料、家具家裝等類目增速較快。2019年美妝、服 飾、3C家電品牌占總服務品牌數量之比達 20.90%、18.90%、17.20%，成為電商服 務需求前三大品類;從增長的角度看，美妝、母嬰、健康、食品飲料、家具家裝等品 類服務品牌數量占比提升明顯。

從不同品類對電商服務需求比例和傭金率來看，美妝類產品需求更高且傭金率也更高，主要是由于客戶消費決策相對而言偏重于品牌、產品效果等內容，線上運營更需經驗與技巧;服飾行業對電商服務需求的比例與傭金率相對適中，更新迭代較快，一年中多次換季，時尚風潮迅速變化加大線上運營的難度;3C家電產品對電商服務需求和傭金率最低，一方面3C產品標準化較高，代運營商主要負責物流、客服等含金量低的服務環節，另一方面京東、蘇寧易購等平臺出現使得IT廠商與終端消費者可以進行直接交易。

頭部公司專業度高、資源豐富

電商代運營商全行業公司數量眾多，但頭部公司呈現出專業度高、資源豐富的特點，有望不斷強化頭部優勢。2020年上半年，天貓認證服務商1086家，其中根據店鋪運營能力、品牌營銷能力、消費者運營能力、渠道運營能力、新零售運營能力、數據運營能力和承接店鋪規模，天貓評選出星級服務商492家，包括六星服務商9家(門檻累計成交超10億)，五星服務商53家(成交門檻值5億)，四星43家，三星77家(門檻值1億)，一二星級310家(門檻值 1 千萬)。對于高星級服務商，天貓給予更多的資源傾斜(數據資源，對接資源)。

以上數據來源于前瞻產業研究院《中國電子商務代運營行業發展前景與投資機會分析報告》，同時前瞻產業研究院還提供產業大數據、產業規劃、產業申報、產業園區規劃、產業招商引資等解決方案。

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