一、發展歷程：處于高速發展階段

國內SAAS行業的開端大約在2004-2005年左右，個別企業在傳統C/S架構軟件之外推出B/S架構的軟件，成為國內SAAS產品的雛形。但由于SAAS的概念在國內仍屬新興事物，大多企業對此認知十分有限，實際買賬不多，國內的第一輪SAAS浪潮很快歸于平靜。到2010年后，突然被熱炒的云計算概念將SAAS再度拉入人們的視野。隨著近些年人們對“云”的認知不斷提升，企業對SAAS的接受度不斷提高，帶動起新一輪的風潮：SAAS的各個細分領域內都涌現出一批創業公司，雖然整體市場基數不大，服務質量也有待提高，但處于高速發展階段。

二、市場規模：增速高達125%

近年來，不論是政府部門還是企業、機構等用戶對SAAS的需求不斷攀升，為SAAS供應商提供了廣闊的市場空間，但同時也對SAAS供應商提出了更為嚴格的要求。我國政府相繼出臺多項政策文件，驅動SAAS快速發展，實現與引領者比肩。如2017年4月，工信部發布《云計算發展三年行動計劃（2017-2019年）》，提出到2019年，我國云計算產業規模達到4300億元，突破一批核心關鍵技術，云計算服務能力達到國際先進水平，對新一代信息產業發展的帶動效應顯著增強。2018年7月，出臺的《推動企業上云實施指南（2018-2020年）》和《擴大和升級信息消費三年行動計劃（2018-2020年）》，明確了2020年全國新增上云企業100萬家的目標。

從市場規?？矗?015年SAAS市場規模約為55億元，遠超過IaaS和PaaS市場的總和，增長率為37.6%；2016年市場規模約為75.1億元，同比增長36.55%。在ERP、CRM等核心企業管理軟件服務領域，國際廠商占據主要市場份額，缺乏有力的國內競爭者，雖然暢捷通、國信靈通等國內企業都開始提供相應產品，但從產品水平、技術能力等方面，仍無法與Salesforce、Oracle、IBM等國際廠商競爭。2017年，中國SAAS市場規模約為168.7億元，同比增長124.63%，漲幅較大。

三、用戶規模：已突破10萬戶

在發展初期，國內某些SAAS廠商采取免費的策略，為企業用戶提供免費的具有簡單功能的軟件或提供軟件的免費試用，一旦用戶對廠商的服務滿意，決定繼續使用軟件或進行功能擴展，再進行付費，付費規模代表著企業對SAAS服務形式的認可。2013年我國企業SAAS付費用戶規模僅為1.3萬戶，2017年付費用戶規模已達11萬戶，2013-2017年復合增長率達到71%，表明我國企業用戶對SAAS服務形式的認可大幅提升，預計2019年將達到54.6萬。

從用戶應用來看，據統計，在采用SAAS服務的企業中，有將近70%使用云郵箱、統一通信平臺等基礎通訊軟件服務，且大多數是免費服務，采用ERP、CRM等企業管理軟件服務和專業的行業應用軟件服務的用戶均低于50%。

四、市場競爭：格局較為分散

當前中國SAAS產業處于發展的高速增長階段，目前國內SAAS產業軟件運營主要有兩種模式：一種是以自身產品為核心進行運營，以金算盤和金蝶友商網為代表的圍繞電子商務提供關鍵性應用和Salesforce.com、800APP為代表以在線CRM為核心應用切入到SAAS市場。另一種是作為在線軟件服務的第三方平臺，依賴于合作伙伴提供相關應用從而構建在線軟件服務的生態系統，以阿里軟件互聯平臺、中國電信的商務領航和神碼在線為代表。

在IDC報告中，金蝶在2017年中國企業級SAAS廠商銷售收入占比7.2%，是國內SAAS品牌銷售份額占比最多的。其中排名第二的是微軟的4.7%，甲骨文的4.6%，Salesforce的3.7%，SAP的3.4%，VeevaSystems的2.6%，Zoho和用友的2.5%，北森的2.4%，以及六度人和的2.0%。

據IDC統計，2017年我國SAAS行業CR5及CR10分別為23.6%及35.6%。市占率第一（7.2%）的金蝶國際近兩年云業務發展迅猛，但尚未對其他企形成絕對領先態勢。整體來看，我國當前SAAS行業格局較為分散。

更多數據參考前瞻產業研究院發布的《2018-2023年中國SAAS(軟件運營服務)行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》。

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