復雜的公司結構，慈善成為其中的主要部分

宜家家居的創始人Ingvar Feodor Kamprad 于1926年3月30日出生在瑞典南部小鎮 Almhult，于2018年1月27日因病不幸逝世。這位從5歲開始以賣火柴起家、身家437億美元，卻一生勤儉的瑞典企業家，17歲就創立了宜家，獨特的商業理念讓家居布置走進大多數普通家庭。

坎普拉德在40年前為宜家設計了一種相對復雜的公司結構，涵蓋零售、特許經營和慈善三大板塊。IKEA Group由一家設在荷蘭的基金會Stichting INGKA所有，該基金會全面負責宜家的慈善事務。一切來自于該基金會的資金，只能用于兩種途徑，對宜家進行再投資以發展企業，或是用于慈善募捐。而 Inter IKEA 由一家設在列支敦士登的基金會所有，自2017年 9月 1日起，Inter IKEA 接管了 IKEA 全部產品開發和供應鏈管理的職能，這使 IKEA Group 轉變為單純的零售商，其業務的開展基于與 Inter IKEA 簽署的特許經營協議。

從宜家集團職能部門來看，主要分為三大塊，一塊主要負責宜家的文化傳播及可持續發展，涉及到集團的頂層設計；一塊主要負責客戶的體驗優化，這是宜家的競爭力之一；另一塊則是集團的運營維護部門，協助集團正常業務的發展。

如何最有效地節省成本是宜家一直致力的領域，這就要求宜家具有一套完整有效的供應鏈體系。目前，宜家家居在51個國家（地區）擁有963家家居用品供應商，供應商會將產成品運至宜家家居在全球布局的CDC，并將一部分產成品直接配送到距離較近的CDC和商場。為了滿足市場需求，宜家家居的商場通常擁有較大的倉儲空間來維持基本庫存，消費者在宜家商場購物后可以選擇自提商品，也可以支付一定費用享受宜家家居第三方的配送服務。

宜家全球遍地開花，銷售額卻呈下降趨勢

宜家家居在全球范圍內廣泛布局，如今在全球各地的49個國家和地區擁有403家宜家商場，2017年共接待消費者9.36億人次，總銷售額達341億歐元，目前還在不斷擴張中。按照宜家再各地區開設的商場、購物中心等計算，歐洲占比最大，達到66%，北美地區位列第二占比16%，亞洲位列第三，占比9%。宜家在全球不斷擴張業務的同時，下一步的計劃就是降低服務價格，提高服務水平。2017年9月，宜家收購了互聯網家政服務平臺Task Rabbit，就是這方面的舉措之一。

注：占比計算包含商場、提貨與訂貨中心、商場配送點、購物中心以及顧客配送點。

2013-2017財年，宜家集團全球銷售額整體有所增加，但2015財年之后增速明顯放緩，甚至在2017財年出現了負增長，比2016年減少了1億歐元。在競爭越來越激烈的環境下，宜家要充分考慮如何提升自身的競爭力。

宜家中國增長趨勢放緩，全球業務占比提升

1998年，中國第一個宜家家居商場在上海徐匯區開業；從2010年起，宜家在中國開始“加速跑”，在華的開店速度變為1年2至3家，對二線城市的市場發掘正在深入。2010，宜家在中國一共只有6家門店，到2018年2月8日，宜家家居在中國大陸的第25家門店于廣州番禺正式開業。進入中國20年來，宜家也更懂中國城市的發展節奏。到2020年，預計宜家在中國的商場會達到36家。

不同于全球業務量的負增長，宜家在中國地區的表現稍好，雖然銷售額的增速有所波動，但整體上業績保持逐年增長的態勢。2010財年-2017財年，宜家中國的銷售額由38億人民幣增長至132億人民幣，年平均增長率達35.34%（未考慮通貨膨脹）。

隨著宜家中國業務的發展，宜家中國在宜家全球銷售額中的占比也逐漸提升，由2013財年的2.8%上升至2017財年的4.9%，平均每年保持0.5個百分點的增長。以中國巨大的消費市場來看，宜家中國在全球業務中的占比還會不斷提升。

注：歐元以1:7.86的匯率折算為人民幣。

宜家中國未來將重點發展城市門店和電商業務

宜家家居在中國銷售渠道分為兩類，一類是以門店為支撐的線下渠道，另一類是依托網上商城的線上渠道。宜家家居通過這兩類銷售渠道，不斷加速門店擴張。一方面擴大其在中國市場的影響力，另一方面也在為線上銷售的末端配送做準備。但宜家家居在中國的網上商城是以上海寶山宜家家居商場為依托，配送服務只能在上海范圍內實現。目前，宜家中國采用的幾種電商模式如下所示： 

2016-2017財年，宜家集團在門店，分銷，客服網絡，購物中心，可再生能源等方面的投入超過31億歐元。據了解，2018到2020年期間，宜家在門店網絡拓展、新的城市門店模式、數字服務和電商等方面的投資都不會低于2017財年的水平。雖然宜家正面臨消費升級時代線上擁抱線下的熱潮，但電商在價格和便捷度方面所保有的優勢也許并不能在家居零售領域盡情施展，選擇線上線下同時發展的布局模式是宜家的不二之選。

理念傳承，未來可期

“為大眾創造更加美好的日常生活”，這是宜家的愿景； “提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品”是宜家的經營理念。顧客在宜家所感受到的“家”的感覺將是宜家的獨特競爭力。

宜家有其劣勢所在，也面臨著行業的威脅，但從產品角度講，大件家居產品的零售早晚還是要回歸線下，宜家兩頭并進的發展戰略既能順應電商潮流，又能保留原有的購物體驗；從品牌角度講，宜家在其目標客戶群中已有了足夠的口碑，通過其獨特的設計理念形成了更為獨特的產品風格。面對瞬息萬變的市場環境，繼續傳承坎普拉德的理念，把握時代機會，宜家將還是我們心中的宜家。

以上數據及分析來源參考前瞻產業研究院發布的《2018-2023年中國家居建材行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》。

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