2018年第一季度，深圳市、區兩級消委會共接受美容美發類消費投訴722起，同比增長187.65%。美容美發機構大多采用預付費經營方式，加上單筆預付費金額不斷提高，使得預付卡消費相關投訴占美容美發類投訴總量約五成。美容美發店內的產品質量狀況、安全性及效果全憑經營者口頭介紹，消費者使用產品引起過敏等情況也時有發生。美容美發行業由于從業者素質參差不齊，行業亂象頻繁出現，下文將對我國美容美發行業的發展現狀作出分析。

一、消費升級帶動居民美容美發支出增長

近年來，伴隨著消費升級，與個人發展與享受相關的支出增長迅猛。據前瞻調研發現，居民在化妝品等個人用品的支出增長16.8%，汽車等交通工具支出增長19.8%。居民也更加樂于購買服務，家政服務支出增長24.7%，旅館住宿支出增長11.7%，美容美發洗浴支出增長12.2%，體育健身活動支出增長13.7%。

圖表1：居民享受型消費增長情況對比（單位：%）

資料來源：前瞻產業研究院整理

從美容美發支出占居民收入比重來看，美容美發支出占全年收入20%的人群已占到24%；占25-30%的也達到22%。由此可見，美發美容行業的發展將隨著國家經濟的發展、人們生活水平和消費水平的不斷提高迎來更加廣闊的發展空間。

圖表2：美容消費支出占居民收入比重（單位：%）

資料來源：前瞻產業研究院整理

跟著國家經濟的高速發展和人民糊口水平的極大改善，美容以更貼近消費者的客觀需求，必將受到消費者推崇。隨著經濟的飛速發展，以及人民生活水平的提升，美容美發行業獲得了良好的發展機遇。

二、行業營業額增速回升

根據商務部2016年美容美發典型調查企業數據統計測算，截至2016年底，行業營業額為3129.34億元，同比增長2.70%。據前瞻測算，2017年，行業營業額增速回升至3.23%，營業額為3230.54億元。美容美發行業已經成為繼房地產、汽車、旅游、通訊，我國居民的第五大消費熱點了。

圖表3：2012-2017年美容美發行業營業額變化趨勢（單位：億元，%）

資料來源：商務部 前瞻產業研究院整理

據前瞻了解，目前我國有6%的人口在美容方面有消費支出，與國外發達國家相比比重還是較低，而具有潛在消費能力的人口比重已經達到20%左右。根據國家衛生計生委2017年2月印發的《“十三五”全國計劃生育事業發展規劃》提出的發展目標：到2020年，全國總人口在14.2億人左右，年均自然增長率在6‰左右。那么按照20%的人口比重測算，到2020年我國美容美發行業潛在消費者將達到2.84億人，按照人均2000元的支出計算，美容行業市場規模將達到5680億元，由此可以看出美容行業市場容量較大。

三、經營效益進一步提升有待行業轉型升級

近年來，美容美發行業經營成本持續增加，店面租金、用工成本、水電費、物料價格等不斷提高，全部費用占營業額比重同樣持續上漲。由于互聯網技術與傳統美容美發業深度融合，互聯網技術拓展了營銷渠道、優化了客戶體驗、提高了勞動效率。

因此，在美容美發業成本普遍提升的大環境中，行業整體利潤依然能夠保持住快速增長的勢頭。據前瞻產業研究院《2018-2023年中國美容美發行業市場前瞻與投資規劃分析報告》數據，2017年行業實現利潤總額201.7億元，同比增長2.23%。

圖表4：2013-2017年美容美發行業利潤總額變化趨勢（單位：億元，%）

資料來源：國家統計局 前瞻產業研究院整理

抽樣調查表明，目前，全國美容美發機構的平均營業收入為11.63萬元/店，發達城市的大型門店收入較高，年營收超過60萬元的比重達到43.84%，小門店的年收入多在5-10萬元人民幣。從經營效益來看：全國美容美發機構中約52.6%為盈利，38.5%為持平，8.9%為虧損；美容美發機構經營處于良性的運行狀態中，經濟效益進一步提升還有待行業轉型升級。

圖表5：美容美發機構經營效益情況（單位：%）

資料來源：前瞻產業研究院整理

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