1、行業整體經營情況分析

2017年中國百貨商業協會85家會員企業年度經營統計數據顯示，百貨店銷售總額7155.14億元，比2016年的6558.50億元增長了9.10%；利潤總額為61.21億元，比2016年的68.12億元下降10.15%；主營業務利潤為191.95億元，比2016年的187.59億元增長2.32%。年末資產總額達到1470.36億元，同比增長0.32%。2017年會員企業經營面積有所增加，為2047萬平方米，同比增長4.51%。從業人員平均數為17.60萬人，比2016的17.94萬人減少了1.93%。

圖表1：2017年中百協85家會員企業（統計樣本）經營情況（單位：億元，萬人，萬平方米，%）

資料來源：中國百貨商業協會 前瞻產業研究院整理

2、全渠道數字化模式成為行業主流

當前百貨零售市場，線上線下(O2O)深度融合是大勢所趨。為了全面探索零售業態升級，百貨企業紛紛致力建構“實體+線上+移動端”全渠道數字化模式。

根據中國百貨商業協會的調查發現，有高達86.3%的受訪企業當前已開展O2O，而2016年的調查只有45.3%的受訪企業已開展O2O。當中，54.8%的受訪企業已經開展了電子商務業務，比2016年增加8個百分點。其中73.3%的企業擁有自建網絡銷售平臺，13.3%的企業同時擁有自建網絡銷售平臺及入駐第三方網絡銷售平臺，只入駐第三方網絡銷售平臺的企業有13.3%。

圖表2：截至2017年底百貨店樣本開展電子商務情況（單位：%）

資料來源：中國百貨商業協會 前瞻產業研究院整理

此外，37.0%的受訪百貨企業擁有自建移動端手機APP，比2016年增加10個百分點。他們主要通過手機APP進行促銷信息推送，商品銷售，為消費者提供如室內導購，餐廳預定等附加服務。

圖表3：百貨店樣本自建移動端手機APP主要用途（單位：%）

資料來源：中國百貨商業協會 前瞻產業研究院整理

3、全面邁向多業態布局

在競爭激烈的百貨行業，單一業態發展模式漸漸成為過去式，越來越多百貨企業已朝多業態、多領域、協同化方向轉型，通過多元化的經營業態來順應消費者需求的轉變。

比如金鷹商貿就在2017年推出了全新的G•LIFE系列，通過自營、合作、合資等多種方式，開發了G•MART、G•TAKAYA、G•QUTE、G•BEAUTY、G•HEALTH、G•BABY六個業務單元，分別對應生活精品超市、書店、寵物、美妝集合店、健康保健、嬰童幾個領域，以滿足中產階級消費者的消費升級需求。

此外，一些百貨企業通過“更名”的方式“去百貨化”，變身為多業態，綜合服務的全零售企業。2018年1月，利群股份更名為“利群商業集團股份有限公司”7。利群在不斷做大做強百貨業態的同時，購物中心、超市、家電、便利店，以及以“利群•福記農場”為代表的生鮮社區店等零售業態也在迅速發展。同期，物美集團旗下的新華百貨更名為“物美新街口廣場”，弱化百貨定位，通過轉型購物中心尋找更大的發展機遇8。為充分凸顯多業態協同戰略，2017年3月，天虹商場股份有限公司決定更名為天虹股份。天虹方面認為，變更名稱后更能適應公司全渠道、多業態的戰略布局需要。

前瞻產業研究院《2018-2023年中國購物中心行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》調查顯示，高達83.5%的受訪百貨企業已經涉足百貨以外的零售業態。其中，涉足超市、購物中心和便利店最為普遍，比例分別為68.6%、55.5%和29.2%。在所有受訪企業中，41.3%表示有計劃在未來一年內涉足其他零售業態，這當中以購物中心、便利店及奧特萊斯業態最受關注，分別有26.6%、23.6%及23.6%的百貨企業計劃涉足這三種業態。

圖表4：百貨店樣本企業當前所涉足的其他業態（單位：%）

資料來源：中國百貨商業協會 前瞻產業研究院整理

圖表5：百貨店樣本企業打算在未來一年內涉足的其他業態（單位：%）

資料來源：中國百貨商業協會 前瞻產業研究院整理

近年來，以便利店為代表的小業態，正逐漸受到熱捧。根據商務部發布2017年第四季度中國便利店景氣指數報告，縱觀2017年，便利店季度景氣指數保持在較高水平，變化較小，體現出便利店行業從業者對2017年行業的發展始終保持著較高的信心10。越來越多的百貨企業涉足便利店業態，以尋求更多的增長點，擴充業務生態系統。

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