“互聯網+”時代 養老產業O2O呈趨勢
目前最普遍的養老模式其實是居家養老,而考慮到居家養老的老人們主要面臨的問題是兒女不在身旁,而社區服務和救助力量的反應過慢,讓老人們的需求不能第一時間得到滿足,造成諸多生活上的不便。養老軟件提供的解決方案是整個系統通過通訊網絡、智能呼叫、GPS地址定位等技術,可以將社區中的老人檔案進行電子化管理,讓系統的后臺會對接到老人親屬、鄰居和社會力量上,并且將其對接到社區中的服務機構、義工組織,社會照料服務組織,同時這種社會機構可以進一步延伸,比如到119、110、120上面,形成完備的訊息傳播網絡,老人只要在終端上說出自己的需求,后臺就會將老人的需求迅速傳達給相應的組織并讓其獲悉。
以南北巢養老網為例,南北巢養老網成功整合了互聯網養老產業與傳統養老行業。業務涵蓋南北養老(異地養老)、如家養老(護理養老)、跟團游(老年旅游)、養生保健、老年健康產品團購、養老投資、巢友卡、巢友指南、巢友幫、行業產業聯盟等。在線銷售異地養老養老服務,終身養老服務,老年護理產品,老年智能幫扶產品,老年健康養生用品、飲品,老年關愛禮品禮盒,老年服裝服飾,老年旅游,老年保險和老年投資等在內的數萬種產品。同時融入了行業資訊、養老政策等實時快報,讓老年人隨時掌握養老行業最新動態。
圖表1:南北巢集團商業模式分析
資料來源:前瞻產業研究院整理
互聯網時代是開放的平臺時代,平臺各方相對獨立又互相影響和相互依存,他們都秉承共建、共享、共贏的基本理念。平臺一定有一個或二個核心主體,所有平臺群體都會圍繞這一個或二個主體尋找各自的價值點,而平臺運營企業初期的重要任務,就是設計好的平臺氛圍和機制,吸引核心主體進入平臺,并不斷擴大核心主體的規模,引爆網絡效應,以使平臺形成規模化健康發展格局。
據前瞻產業研究院發布的《2015-2020年中國養老產業發展前景與投資戰略規劃分析報告》分析認為,養老產業的平臺思維,就是構建一個以老齡群體為核心主體的多方共贏平臺,設計和打造讓老人尖叫的極致補貼機制(比如免費入住)不斷吸引老齡群體進入平臺,然后利用“羊毛出在狗身上”的流量思維找到平臺的盈利模式,再用迭代思維對養老平臺進行持續更新迭代,使養老平臺持續健康發展。
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