松鼠寶分期運營主管:增加用戶,不斷提高用戶體驗是運營的核心目的
2018-07-02 10:49:18 責任編輯: 來源:互聯網
隨著人民物質和文化生活水平的提高、思想觀念的更新,消費分期在我國已呈快速發展之勢,越來越多的家長也認識到教育對提升孩子專業技能的重要性。隨著互聯網金融深入高校,越來越多的同學接觸分期,互聯網分期已經成為一種趨勢。其中需求較為旺盛的要數大學生創業,松鼠寶分期的出現給大學生創業提供了啟動資金,讓大學生創業不再難。
松鼠寶分期所樹立的的品牌效益少不了運營部的功勞,那么松鼠寶分期平臺是怎么樣運營起來的呢?我們對松鼠寶分期平臺的運營主管進行了采訪。
財經記者:您是如何看分期行業的發展,為什么會發展如此迅速?
陳靜:消費分期只不過是互聯網+時代不斷進步發展的種實踐結果,因為開始比較火的是線下的那些3C門店進行的手機分期,從而催動了線上的3C分期, 從面延伸到各個行業。比如駕照分期、教育分期、租房分期甚至是旅游分期等。之所以發展迅速,主要是人們觀念的轉變,需求帶動了這個龐大的分湖市場,以前人們的的費習慣比較傳統,現在人們的消費習慣已的改變,現在的們幾乎都可以按受先享受后付款的消費理念,所以這就帶動了整個的消費分期市場、當需求滿足市場時,資本就開始介入,通過燒錢搶奪市場,只要產生競爭,消費分期自然發展的越來越迅速。
財經記者: 分期行業的市場是怎么運營起來的?
陳靜:不管哪一行,只要有市場、有資本都可以運營起來。
財經記者:目前教育分期行業發展迅速,運營方法是什么,中心在哪里?
陳靜:以松鼠寶為例的話,它本身的分期模式就與其他市面上的分期產品不同,這是本身自帶的優勢。不單單是教育分期行業,任何一行業要想做好運營,都離不開燒錢進行品牌推,廣告能使品牌在短時間內讓人們所熟知。做好教育分期行業的運營,首先要對產品有透徹的見解,對產品做到很熟悉。運營的內容不外乎四種:做好內容運營,發布最新的產品消息,提高用戶粘性、做好媒體運營,媒體運營是產品對外部的種宣傳手段,除了增加用戶之外還能起到公關作用,做好用戶運營,用戶是產品的根基,沒有用戶一切都是徒勞。最好要做好產品運營和數據運營,這兩個東西能直接關系到產品的換代升級,數據能直面反映用戶行為帶來的有效反饋。其實要做好運營,其核心就是做好用戶體驗,只要用戶對產品用得舒心、用得安心、用得放心就能積累一 定的活躍用戶。
財經記者:在運營方面最困惑的點就是網站推廣方面,您是怎么推廣分期市場的?
陳靜:在做好用戶體驗的同時,通過線上與線下開始進行推廣。線下主要做的是些市場調查了解用戶的真實需求,得到有效反饋對產品進行優化,還可以通過張貼海報、易拉寶的形式提供優質服務。線上主要是通過與一些大品牌教育機構進行合作,側面上提高本身產品的知名度,做一些信息流廣告和教育貼吧宣傳,還可以通過自媒體以及社交渠道找到更多的用戶資源,創造口碑打響品牌。
財經記者:在互聯網上運營的變通性非常強,可能行業不一樣運營也有所不同,為了讓大家更清楚的了解自己行業的運營情況,能和大家說一說不同產品運營方案的不同嗎?
陳靜:任何行業的運營,它都有個非常核心的目的,那就是帶來更多的用戶,不斷的提高用戶體驗。運營方案針對行業可能存在一些不同,但大多數情況下都是萬變不離其宗。推廣品牌,提高品牌知名度。挖掘用戶,提高活躍用戶。通過數據分析用戶行為,不斷優化產品。通過新媒體活動等提高留存率,不斷提高用戶的黏性和口碑。
財經記者:目前,行業內要求從事這份工作的人應該具有什么樣的教育背景?
陳靜: 我覺得就針對我個人來說,我不太看重教育背景,相反我更看重一個人的品質與職業態度。這也符合松鼠寶公司的企業文化,因為我們更加看重態度而不是能力,能力可以培養,態度則決定了未來。
松鼠寶分期市場廣闊,并不斷努力為客戶利益而創新。松鼠寶分期平臺目前已經與三千多家培訓機構達成了合作,它包括的領域十分廣泛,滿足現代人的多種需求。包括教育、語言、美業、汽修等多種培訓類別。為千萬人提供信貸服務,而且正在慢慢進駐其他的領域,發展空間巨大。
陳靜還表示一個人最重要的就是要孝敬父母有責任心,這樣品質的主管一定給新人樹立了良好的榜樣,相信在這樣領導人的帶領下,松鼠寶分期會越來越好。
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