信念六：成功要大肆慶祝，失敗也不必耿耿于懷。

不幸失敗，也不妨穿上一身戲裝，唱一首歌曲，其他人也會跟著你一起演唱。要隨時隨地設計出你自己的新噱頭。所有這一切將比你想象的更重要、更有趣，而且它會迷惑對手。

信念七：傾聽公司每一位員工的意見，廣開言路。

第一線的員工才是最知道實際情況的。你要盡量了解他們所知道的事情。為了組織下放責權，激發建設性意見，你必須傾聽同事們告訴你的一切。

信念八：要做得比客戶期望更好。

如果你這樣做了，他們將成為你的回頭客。妥善處理你的過失，要誠心道歉，不要找借口。顧客永遠是對的。

信念九：為顧客節約每一分錢，這可以為你創造新的競爭優勢。

如果是高效運營，你可以犯許多不同的錯誤而依然能恢復元氣。但如果運作效率低下，那么你可能顯赫一時，最終卻會敗北。

信念十：逆流而上，另辟蹊徑，蔑視傳統觀念。

如果每個人都在走老路，而你選擇一條不同的路，那你就有絕好的機會。

簡單樸素的信念很容易讓人接受，然而真正的挑戰在于，幾十年如一日地、于細微之處堅守和貫徹這些常識。沃爾瑪公司的成功之處正是我國許多企業的缺欠所在。做企業，最需要的正是這種始終如一的精神。

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